[問題] 蝦皮退換貨？

看板e-seller作者 (喵喵喵)時間5年前 (2018/08/13 15:45), 編輯推噓4(4推 0噓 10→)
留言14則, 5人參與, 5年前最新討論串1/1
請問如果買家點錯商品，收到時要求退換貨， 該向蝦皮提出爭議？ 還是請買家負擔運費先行寄回，收到後再回應退貨？ （蝦皮沒有保障賣家收到退貨商品，所以感覺不能直接點同意退貨） 因為不了解蝦皮判定爭議的標準，怕繞了一圈最後還是要讓買家退貨Orz （商品是一般家用清潔劑選錯規格） 先謝謝回答～～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.253.22.109 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1534146350.A.63E.html
推
08/13 16:09, 5年前 , 1F
感覺客人自己笨還要幫他出運費很沒道理
08/13 16:09, 1F
推
08/13 16:12, 5年前 , 2F
提出爭議，把聊聊對話內容寄到客服信箱，證明是買家選錯
08/13 16:12, 2F
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08/13 16:12, 5年前 , 3F
商品規格，選錯運費買家付擔
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08/13 16:13, 5年前 , 4F
爭議，官方基於個資法，不看聊聊內容
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08/13 16:31, 5年前 , 5F
如果對方按退貨退款，我會請他寄回，收到退貨再按同意退
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08/13 16:31, 5年前 , 6F
款，如果對方問運費，我會回答因非商品本身有瑕疵或是賣家
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08/13 16:31, 5年前 , 7F
出貨出錯，運費需自行承擔，一般正常人會自知理虧自己出運
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08/13 16:31, 5年前 , 8F
費寄。
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08/13 16:32, 5年前 , 9F
如果只是單純換貨沒有要退款，我會跟他說寄回(裡面附補寄
08/13 16:32, 9F
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08/13 16:32, 5年前 , 10F
郵資)，收到後補寄正確的給他
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推
08/13 18:52, 5年前 , 11F
即使是爭議也可以提出要求：買家尚未寄出商品，將會等收到
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08/13 18:52, 5年前 , 12F
商品後，才會退款。然後買家那邊，也會被要求要提供寄出證
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08/13 18:53, 5年前 , 13F
明。
08/13 18:53, 13F
推
08/14 21:42, 5年前 , 14F
如果買家搬出7天鑑賞期就無解
08/14 21:42, 14F
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