[法律] 買家全部商品給差評

看板e-seller作者 (嵐薇)時間5年前 (2018/07/25 23:58), 編輯推噓0(11推 11噓 59→)
留言81則, 33人參與, 5年前最新討論串1/1
各位好，有一個問題想詢問各位前輩 7/19 我的個人賣場有一位買家向我們反應漏寄了商品，於是我向買家詢問了他方便的補 寄方式，但是買家提供的是全家商店的地址，由於便利商店不能接受郵寄收貨，所以向買 家反應了無法透過此方式寄送，這時這位買家就回覆說：漏寄是你的問題，我下標了貨到 付款，你跟我說你不知道怎麼寄送？ 後續去查訂單才發現這位買家又下標了一筆訂單，但是未告知我們，後續我們有做補寄商 品的動作，但是員工補寄時出錯，寄給別人，我們有再跟這位買家致歉並再次補寄商品 但是這位買家他在兩次購買的訂單商品裡(一共28個商品)，漏寄的或是沒問題的商品，全 部都給與我們差評 我們這方面的疏失我勇於承擔，也做出了補償，也願意讓買家退款不退商品，但是他堅持 不改評價也不願意再溝通 想請問各位前輩，若是這位買家不肯更改評價，是否能採取法律途徑，採取提告能有機會 嗎？ 提告需要哪方面的注意事項嗎？ 煩請各位前輩教導，謝謝您。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.133.7 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1532534294.A.D33.html
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07/26 00:33, 5年前 , 1F
不就是個評價而已 有重要到要提告??
07/26 00:33, 1F
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07/26 00:33, 5年前 , 2F
真是開眼界了我~
07/26 00:33, 2F
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07/26 00:36, 5年前 , 3F
他覺得商品沒問題，但服務有待加強為什麼不能給差評？
07/26 00:36, 3F
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07/26 00:39, 5年前 , 4F
下單也算是給你們補寄機會，結果還是寄錯，請問他為什
07/26 00:39, 4F
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07/26 00:39, 5年前 , 5F
麼要改評價，人家就不滿意這次的交易啊，是要告他什麼
07/26 00:39, 5F
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07/26 00:42, 5年前 , 6F
如果我是買家會傻眼吧，沒事網購賣家寄錯就算了，還要告
07/26 00:42, 6F
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07/26 00:42, 5年前 , 7F
我，還真是衰
07/26 00:42, 7F
推
07/26 00:47, 5年前 , 8F
要看他評價寫甚麼 單純只有差評你根本無法可告
07/26 00:47, 8F
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07/26 00:47, 5年前 , 9F
因為商品買賣他大可以說他覺得這28個東西都不喜歡
07/26 00:47, 9F
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07/26 00:48, 5年前 , 10F
但是如果他評價有涉及到誹謗或有造成你實質受損
07/26 00:48, 10F
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07/26 00:48, 5年前 , 11F
才有可能可以告 要是單純評價可以告 google地圖告不完了
07/26 00:48, 11F
推
07/26 00:49, 5年前 , 12F
法律問題姑且不論，光提告的動作，傳出去我就不敢跟你買東
07/26 00:49, 12F
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07/26 00:49, 5年前 , 13F
西了。希望您再三思才好。
07/26 00:49, 13F
推
07/26 00:55, 5年前 , 14F
經營賣場很辛苦啦，但是如果因為這種事情就要提告，你以
07/26 00:55, 14F
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07/26 00:55, 5年前 , 15F
後會很忙......
07/26 00:55, 15F
推
07/26 01:03, 5年前 , 16F
28個卻是蠻故意要給好看的，但除非你能找出故意擾亂賣場
07/26 01:03, 16F
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07/26 01:03, 5年前 , 17F
的證據，不然就浪費司法資源而已
07/26 01:03, 17F
噓
07/26 01:04, 5年前 , 18F
是要 什麼笑死人 客人覺得服務不好不能給負評嗎？
07/26 01:04, 18F
噓
07/26 01:07, 5年前 , 19F
針對問題道歉就好 提告被他寫上去以後還要做生意嗎？不要
07/26 01:07, 19F
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07/26 01:07, 5年前 , 20F
把事情變複雜
07/26 01:07, 20F
推
07/26 01:08, 5年前 , 21F
對方如無毀謗或攻擊性的評論，做生意以和為貴囉。畢竟每
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07/26 01:08, 5年前 , 22F
個人感受不同，別太過在意評價，不然您會經營的很辛苦喔
07/26 01:08, 22F
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07/26 01:08, 5年前 , 23F
。
07/26 01:08, 23F
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07/26 01:08, 5年前 , 24F
你確實有做的不好的地方才會吃負評
07/26 01:08, 24F
推
07/26 01:21, 5年前 , 25F
竟然搬法律??? 這就去找蝦皮客服吵吵看吧
07/26 01:21, 25F
噓
07/26 01:24, 5年前 , 26F
連錯2次給差評，正常吧
07/26 01:24, 26F
噓
07/26 01:36, 5年前 , 27F
評價是很主觀的東西,買家給評沒有詆毀辱罵的言語,請問
07/26 01:36, 27F
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07/26 01:36, 5年前 , 28F
你是能吉他什麼xd 再者你出貨出錯在先,補寄也寄錯(今
07/26 01:36, 28F
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07/26 01:36, 5年前 , 29F
天不是你事後願意補寄就是應該給好評,這只是亡羊補牢
07/26 01:36, 29F
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07/26 01:36, 5年前 , 30F
而已)_千萬不要自己秀下限
07/26 01:36, 30F
噓
07/26 01:47, 5年前 , 31F
告啥？想被判誣告就試試吧
07/26 01:47, 31F
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07/26 01:56, 5年前 , 32F
我就是這樣被警察勸退的。不過我是被大量下標客製化不取
07/26 01:56, 32F
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07/26 01:56, 5年前 , 33F
貨
07/26 01:56, 33F
噓
07/26 02:54, 5年前 , 34F
怕
07/26 02:54, 34F
推
07/26 04:15, 5年前 , 35F
妳和我最近遇到的情況一樣 但我是買家 這麼說好了 評價
07/26 04:15, 35F
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07/26 04:15, 5年前 , 36F
是針對買賣行為或標的所賦予的一種回饋方式 難聽點我不
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07/26 04:15, 5年前 , 37F
爽就可以負評妳 但必須要有事證及理由 比如造成我什麼
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07/26 04:15, 5年前 , 38F
不便或損失(這又得細述了) 再者 負評與補救措施是兩件
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07/26 04:15, 5年前 , 39F
獨立的事 不能因為妳有誠意解決所以我就不能給負評 因
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07/26 04:15, 5年前 , 40F
果關係要清楚 雖然很多賣家仍有"我已改進了你也要改評"
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07/26 04:15, 5年前 , 41F
的觀念在 妳是賣方 可以先尋求平台就沒問題商品的部份
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07/26 04:15, 5年前 , 42F
給予協助 我遇到的情況可能因為我是買家 事證很明確了
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07/26 04:15, 5年前 , 43F
還被搓掉 說無權介入blabla要我自己另找第三方司法途徑
07/26 04:15, 43F
推
07/26 04:27, 5年前 , 44F
我還收到報復性負評 平台機器文字回我不符合改評情況
07/26 04:27, 44F
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07/26 04:27, 5年前 , 45F
且還在負評裡作虛偽陳述 捏造有利於賣方的事實 "小幫手
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07/26 04:27, 5年前 , 46F
還不只一個 平台不幫我能怎麼辦 最後只有一個方法 就是
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07/26 04:27, 5年前 , 47F
妳可以在評價留完整的事件始末 交由消費者的眼睛評斷
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07/26 04:27, 5年前 , 48F
負評是假的 公道在人心是真的 但切忌 從頭到尾要誠實!
07/26 04:27, 48F
推
07/26 04:37, 5年前 , 49F
如果我是理性路人 看到的會是妳補寄 道歉 承認疏失
07/26 04:37, 49F
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07/26 04:37, 5年前 , 50F
而不是那一顆星星或紅色X 又能凸顯彼此的風度 但若妳非
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07/26 04:37, 5年前 , 51F
要對方改評 急了動怒 文字開始不理性 那紅XX絕對跟著妳
07/26 04:37, 51F
推
07/26 06:10, 5年前 , 52F
開眼界欸
07/26 06:10, 52F
噓
07/26 07:54, 5年前 , 53F
第一次聽到要用告人方式要求客人改評價 開眼界
07/26 07:54, 53F
噓
07/26 08:49, 5年前 , 54F
新手上路嗎?回全家不能寄，蝦米挖糕，客人給了兩次機會，
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07/26 08:49, 5年前 , 55F
全出錯，難道還要給你好棒棒
07/26 08:49, 55F
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07/26 08:51, 5年前 , 56F
我覺得原po是想要挽回"商譽"，縱舊網購評價很重要互不信
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07/26 08:51, 5年前 , 57F
任只能靠評價判斷
07/26 08:51, 57F
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07/26 08:58, 5年前 , 58F
追賣家要正確的商品是一件很煩人的事，一來一往花的時間
07/26 08:58, 58F
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07/26 08:58, 5年前 , 59F
精神對買家來說根本不是必要但卻要處理
07/26 08:58, 59F
噓
07/26 08:58, 5年前 , 60F
有種就去告 我倒要看看到時你要怎麼收尾 笑死
07/26 08:58, 60F
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07/26 10:24, 5年前 , 61F
他給全家地址應該是要用店到店取貨,上網都可以查到店號
07/26 10:24, 61F
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07/26 10:34, 5年前 , 62F
二次都寄錯，還是先檢討自己的出貨流程和服務品質吧
07/26 10:34, 62F
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07/26 13:00, 5年前 , 63F
快去告哦 這樣你就能學到一課了
07/26 13:00, 63F
噓
07/26 14:54, 5年前 , 64F
我噓你是不是也要採取法律途徑
07/26 14:54, 64F
噓
07/26 17:07, 5年前 , 65F
連寄東西都會寄錯還想要好評喔?
07/26 17:07, 65F
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07/26 18:39, 5年前 , 66F
這是反串嗎XDDDD
07/26 18:39, 66F
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07/26 23:49, 5年前 , 67F
為什麼你們會無法寄到全家???這不是全台灣通用的寄法嗎??
07/26 23:49, 67F
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07/26 23:50, 5年前 , 68F
寄錯請反省+吸收成本+安耐客人+趕緊賺回來，別花時間亂告了
07/26 23:50, 68F
推
07/27 16:08, 5年前 , 69F
1.你先搞錯 2.他沒收你退的錢 請問你要告他什麼？
07/27 16:08, 69F
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07/27 16:09, 5年前 , 70F
噓才對
07/27 16:09, 70F
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07/27 17:48, 5年前 , 71F
請問您要吉什麼洨 大概用什麼罪名呢
07/27 17:48, 71F
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07/27 19:35, 5年前 , 72F
全家有店到店
07/27 19:35, 72F
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07/28 06:33, 5年前 , 73F
前幾天我不愉快的經驗無言的落幕了，學到賣家一個大絕
07/28 06:33, 73F
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07/28 06:33, 5年前 , 74F
：他把錢退給我後交易會取消，當沒發生自然評價也消失
07/28 06:33, 74F
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07/28 06:33, 5年前 , 75F
。妳若很在意負評，就用這種不想作你生意的方式，這是
07/28 06:33, 75F
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07/28 06:33, 5年前 , 76F
和買家無法隨意將貨退回當沒發生的最大不同。如果金額
07/28 06:33, 76F
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07/28 06:33, 5年前 , 77F
不大或評價更重要就試試吧，也許會比興訟還省錢省事。
07/28 06:33, 77F
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07/28 06:39, 5年前 , 78F
更清楚的例子好比妳的文章被噓爆，儘管噓的人再多內容
07/28 06:39, 78F
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07/28 06:39, 5年前 , 79F
再有理，眼看快崩盤了於是按下D刪文，新買家會知道嗎
07/28 06:39, 79F
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07/31 22:48, 5年前 , 80F
你們一直寄錯東西 難怪買家不高興 吞下去吧
07/31 22:48, 80F
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08/02 14:56, 5年前 , 81F
這樣處理不太ok喔告不成的呢
08/02 14:56, 81F
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