[問題] 賣家主動退款需要買家同意嗎？

看板e-seller作者 (I-hsuan)時間6年前 (2018/06/20 19:38), 編輯推噓2(2推 0噓 7→)
留言9則, 5人參與, 6年前最新討論串1/1
我是賣家 販售的商品具有時效性且多平台同時販售 年初因沒收到A平台通知有新訂單 先將剩下庫存出給B平台下單的顧客 因A平台買家有急需，無法等3-5天的補貨 第一時間處理方式申請信用卡退款給他， 讓他能盡快找別的賣家購買相同的商品 退款申請是由我發出，款項也順利退給他 但對方透過私訊說明不接受退款，不願意等補貨，提供其他賣家商品連結也不接受 執意提出申訴 一般是買家提出退款申請，賣家同意後才能退款 我主動申請退款代表我同意將款項返還，我覺得缺貨還扣住款項似乎也不好 但現在收到消費爭議案的函， 對方強調”未得到他同意就退款” 請問有賣家退款需要買家同意才能退的規定嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.115.53.82 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1529494729.A.FD1.html
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06/20 20:22, 6年前 , 1F
不用吧~沒有貨了就退款不是天經地義嗎？這買家有事嗎
06/20 20:22, 1F
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06/20 21:33, 6年前 , 2F
世界又沒繞著他轉，我樂透也都沒中
06/20 21:33, 2F
推
06/20 21:36, 6年前 , 3F
文章代碼(AID): #1R9RqSwH 推文應該可以參考
06/20 21:36, 3F
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06/20 21:37, 6年前 , 4F
這買家很有事來找碴的吧，不要退款又不要等補貨...所以??
06/20 21:37, 4F
推
06/21 02:32, 6年前 , 5F
那種人就跟神經病沒兩樣
06/21 02:32, 5F
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06/21 18:48, 6年前 , 6F
大家要注意...承辦人員有透露該名買家常有類似案件
06/21 18:48, 6F
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06/21 18:50, 6年前 , 7F
常找賣家碴，申訴後索取賠償費
06/21 18:50, 7F
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06/21 20:23, 6年前 , 8F
可以說得詳細點嗎？這部分買家是基於什麼來索賠？
06/21 20:23, 8F
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06/22 22:25, 6年前 , 9F
對方說退款沒經過他同意所以申訴
06/22 22:25, 9F
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