[運送] 大榮月結帳單的不合理收費

看板e-seller作者 (koume)時間6年前 (2018/06/04 21:08), 6年前編輯推噓9(9推 0噓 20→)
留言29則, 10人參與, 6年前最新討論串1/1
公司是大榮貨運的簽約戶， 當初大榮有給一張特服費的價目表， 裡面包含一般上樓費、送大型賣場費...等等列表。 所以也知道只要有送上樓都會收上樓費， 不論有無電梯，都是幾材為一單位算費用。 以前不會特別去核對每筆訂單的費用， 但不時會接到客人抱怨貨運司機不送上樓， 因為商品多是大型物件（不然真不想用大榮）， 客人要從管理室搬進電梯也是需要滿大工夫。 之後我們會特別提醒客人， 若能自己收貨，要請管理室不要代簽收。 剛好今天一早有個客人打電話來問組裝問題， 電話中她也抱怨了貨運不送上樓， 並且貨運司機還跟管理室說一定要管理室簽收， 只好向客人道歉並安撫情緒， 也因此特別記住了客人姓名。 下午同事拿著大榮的帳單， 在問某筆金額特高的訂單是送什麼商品的時候， 正好瞄到早上客人的名字！ 一看發現那筆被收了快200特服費， 算一下樓層跟材數都符合，所以就是上樓費了。， 但是根本沒送上樓... 接著查出另外幾筆也被收了快200元特服費的簽收單， 一樣樓層材數都符合，不過都沒送上樓， 因為都是管理室收發章簽收的。 這種月結帳單，不一筆一筆調簽收單出來查， 真的不會知道有沒有真的送上樓， 不知道有在用月結的是否也遇過這種問題呢？ 或是有用新竹跟宅配通的月結用戶， 是不是比較不會有這種隨便收費的狀況？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 115.82.195.87 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1528117692.A.05D.html
推
06/04 21:54, 6年前 , 1F
大榮真的會亂算，真的不知道有沒有上樓！之前好幾個
06/04 21:54, 1F
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06/04 21:54, 6年前 , 2F
都說有上樓，我們也沒辦法去查，就算了，總之東加西
06/04 21:54, 2F
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06/04 21:54, 6年前 , 3F
加的，感覺很差！
06/04 21:54, 3F
推
06/04 21:56, 6年前 , 4F
宅配通統一價，結算問題是還好，只是服務品質稍微差
06/04 21:56, 4F
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06/04 21:56, 6年前 , 5F
一點而已。新竹也ok，服務品質稍微好一點！
06/04 21:56, 5F
推
06/04 22:09, 6年前 , 6F
寄大榮他們都用目測的，從來沒量過！一樣的大小重量，
06/04 22:09, 6F
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06/04 22:09, 6年前 , 7F
費用都不同跔覽
06/04 22:09, 7F
真的是亂算，後來去查那筆特貴的訂單， 發現27材的箱子被報40材，多收了近1000元， 可是這種好像也無法舉證，不像簽收單上有收發章， 還可以作為沒有上樓的證明。
推
06/04 22:35, 6年前 , 8F
好差勁
06/04 22:35, 8F
推
06/04 23:15, 6年前 , 9F
我用新竹也差不多阿... 會寫特服費還有什麼聯運費
06/04 23:15, 9F
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06/04 23:16, 6年前 , 10F
但根本無從查證... 合約也沒寫收費依據
06/04 23:16, 10F
本來有打算換到新竹耶XD 這樣看來好像新竹沒比較好嗎??
推
06/04 23:17, 6年前 , 11F
大榮對散客也是收上樓費但是司機看心情要不要上樓
06/04 23:17, 11F
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06/05 10:02, 6年前 , 12F
這間不是亂寄就是亂丟 真不知道為什麼這麼多人要用
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06/05 10:03, 6年前 , 13F
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06/05 10:04, 6年前 , 14F
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06/05 10:04, 6年前 , 15F
我說的都是實話網路上都有消息 大榮不要告我XD
06/05 10:04, 15F
真的很不想用大榮！ 可是上網查新竹跟宅配通也是災情連連， 一些小型貨運行很多地區都不送， 郵局跟黑貓又不送大型物件， 真的是沒得選擇好痛苦！ 而且常常感覺他們不差你一個客戶的態度。 ※ 編輯: to5 (122.116.172.88), 06/05/2018 10:14:02
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06/05 10:19, 6年前 , 16F
之前買傢俱運費有付給賣家，結果司機說沒寫樓層不送
06/05 10:19, 16F
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06/05 10:19, 6年前 , 17F
上去（地址就長那樣沒有樓）
06/05 10:19, 17F
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06/05 10:36, 6年前 , 18F
樓上那絕對是司機的問題
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06/05 10:36, 6年前 , 19F
很多都覺得客人又不懂就亂唬爛你一堆理由不想上去
06/05 10:36, 19F
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06/05 10:37, 6年前 , 20F
然後回頭再向原PO寫的那樣報上樓費
06/05 10:37, 20F
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06/05 10:39, 6年前 , 21F
我覺得摔到貨或者是寄件DELAY之類的各家都會有
06/05 10:39, 21F
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06/05 10:41, 6年前 , 22F
但是阿榮的消息每次看到都很誇張 是常識不會出現的那種
06/05 10:41, 22F
看來換新竹還是會比較好些。 說到摔貨，大榮也是摔壞過很多次商品， 除非很明顯箱子破洞之類的，也懶得跟他們求償。 有兩筆摔得很誇張去求償，到現在半年都還顯示處理中。 ※ 編輯: to5 (122.116.172.88), 06/05/2018 11:34:52
推
06/05 11:50, 6年前 , 23F
這根本詐欺了阿 不上樓收上樓費
06/05 11:50, 23F
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06/05 21:43, 6年前 , 24F
新竹是不會亂收費 但我簽約時根本沒說特服費怎麼算
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06/05 21:43, 6年前 , 25F
聯運的地方也說的不清楚 被收連運費才知道是聯運區
06/05 21:43, 25F
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06/05 21:43, 6年前 , 26F
有時候把聯運費加進去 還比我簽的黑貓還貴
06/05 21:43, 26F
推
06/06 12:41, 6年前 , 27F
高調
06/06 12:41, 27F
推
06/07 01:45, 6年前 , 28F
大榮很會亂算錢，然後態度也很差，早已被我公司列為拒絕
06/07 01:45, 28F
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06/07 01:45, 6年前 , 29F
往來
06/07 01:45, 29F
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