[問題] 蝦皮萊爾富超商取貨無貨可取已解決
標題可能沒辦法看出有什麼問題
問題就在「貨已經被取走」但是取貨的人不是買家!
先說我在蝦皮賣點小東西現在出了個狀況
買家先用信用卡付款了 選超商取貨
3/16東西到超商 3/17顯示已取貨
3/18也就是今天 買家跟我說他今天3/18才去取貨但根本沒貨??
而我趕快查訂單狀態發現昨天已經顯示取貨了
請問有人發生過類似這種情況嗎?
我直覺是被別人取走
可能超商的取貨流程不夠確實(例如確認身分證件)
但...真實情況到底?到底要怎麼辦呀??
買家很慌我也慌QQ
現在只想到明天要電話給蝦皮跟該超商
看可以怎麼處理...??
謝謝善心版友願意幫忙回覆QQ
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.116.181.132
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哈哈哈哈這是重點???XD
沒想到這麼多人反感反應這麼大
可見當下真的太慌啦~~
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補上後續:
電話給蝦皮客服 客服表示無法幫任何忙
電話給超商 請超商幫忙確認貨狀況
第一次查詢 商品已被取走
再拜託他們查一次 那是誰簽收? 人名? 手機後三碼?
超商仔細確認比對後才發現
是他們把兩件貨key錯了 才會出現這種取不到貨的狀況
後來買家順利取貨囉~~
真是鬆了口氣
謝謝幫忙的熱心版友們^^
※ 編輯: BikeBm (150.116.181.132), 03/26/2018 00:07:55