[問題] 蝦皮二手手機消費糾紛

看板e-seller作者vblueberryv (blueberry)時間6年前 (2018/01/10 00:44)推噓10(10推 0噓 20→)

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...............文長慎入.................. 我想請問我12月的時候在蝦皮賣了一隻iphone,它保固到今年二月，買家於1/1號收到的當天就跟我說它的觸控有問題，但我之前在使用的時候是真的沒問題，滑手機跟上網也都沒事，我請她先把保護貼拆了，載app手機醫生，裡面有一個可以測試螢幕觸控有沒有問題，她也說好她再試試看，如果沒辦法的話她會送原廠檢測，反正還在保固中。一直到了今天1/9她跟我說她送了德誼，德誼說那隻手機在之前有被拆過的痕跡，如果螢幕維修需要付4900元，她沒有經過我的同意就直接送修了這隻手機是我跟別人買來的二手，在我手上我確定沒有拆過，但我不確定前機主是否有拆過，買家說這樣不符合我商品販售的內容，因為拆修就不算有保固了，現在要求我賠償她 4900元，甚至還搬出了法條，我一開始有跟她說我願意讓他退貨或請他講手機寄回來我幫他處理，但她說蘋果那邊已經維修中了無法暫停，我的疑問是 1. 說觸控有問題，目前只有蘋果送修單，我有請他錄影給我看她沒錄，所以根本不知道觸屏是否有壞，我出貨時也沒錄影，這樣責任究竟歸誰？ 2.對於手機我完全願意負責，我希望的是她將手機退回給我處理，而不是突然就說要我付款4900元，這筆款項我是否該負擔？ 3. 她搬出了民法跟消費者保護法，若要提出訴的話是以詐欺來告我，因為這隻手機經蘋果判斷已經沒有保固了，請問這個是否能成功呢？以上麻煩大家了（汗） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.175.171.217 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1515516276.A.13B.html

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abbry

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f124

01/10 01:29, 6年前 , 2^F

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vblueberryv

01/10 01:41, 6年前 , 3^F

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