[問題] 蝦皮缺貨，運費補助不退還

看板e-seller作者 (cat1225)時間6年前 (2017/10/23 16:30), 編輯推噓16(16推 0噓 30→)
留言46則, 19人參與, 6年前最新討論串1/1
我在蝦皮的商品以預購為主，商品頁面上有說明下標前請使用聊聊確認庫存狀態。 最近有個買家，直接下標了兩樣東西，其中一項缺貨，我先使用聊聊告知他其中一項缺貨 ，因為補貨的時間不一定，先幫他取消商品。 買家回覆：好，麻煩您跟客服說商品缺貨還我一次運費補助。 我也馬上詢問蝦皮客服，客服回覆說訂單成立，就是使用一次運費補助，即使是缺貨（不 能退運費補助）。 我便跟買家說這種情形，買家回覆說：所以是你的問題，沒東西還敢po，你自己還我，不 然檢舉你。 請問有沒有賣家們遇過這樣的情況呢？如何處理呢？謝謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.239.206 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1508747405.A.8F2.html
推
10/23 16:32, 6年前 , 1F
看你要不要算他免運費
10/23 16:32, 1F
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10/23 16:33, 6年前 , 2F
或是不理他，直接封鎖
10/23 16:33, 2F
推
10/23 16:42, 6年前 , 3F
如果金額很高會考慮給他免運 幾百塊會直接封鎖
10/23 16:42, 3F
推
10/23 16:43, 6年前 , 4F
我是買家 我有遇過 但我只能摸摸鼻子認了 不然怎辦@@
10/23 16:43, 4F
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10/23 16:50, 6年前 , 5F
抱歉，補充一下，取消是兩項商品都取消，所以買家也沒和
10/23 16:50, 5F
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10/23 16:50, 6年前 , 6F
我交易成功。
10/23 16:50, 6F
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10/23 16:51, 6年前 , 7F
不能退其中一樣就好喔？
10/23 16:51, 7F
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10/23 17:00, 6年前 , 8F
所以他沒買成功啊，你也沒賺到就不要理他
10/23 17:00, 8F
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10/23 17:12, 6年前 , 9F
直接封鎖不理，買家自己沒看清楚，之前吃過一次這樣的虧，
10/23 17:12, 9F
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10/23 17:12, 6年前 , 10F
蝦皮活動是蝦皮活動，買家才是應該自己去跟客服吵糖吃
10/23 17:12, 10F
推
10/23 17:16, 6年前 , 11F
這樣會被檢舉成功嗎？
10/23 17:16, 11F
推
10/23 18:16, 6年前 , 12F
整份訂單取消就好，取消訂單會扣除運費補助的，因為我常
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10/23 18:16, 6年前 , 13F
取消多筆訂單重新合單，所以我確定取消訂單後會扣除運費
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10/23 18:16, 6年前 , 14F
補助次數
10/23 18:16, 14F
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10/23 19:37, 6年前 , 15F
那就結案了，其實客服也不太可靠
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推
10/23 19:40, 6年前 , 16F
臺灣消費者被養的很刁
10/23 19:40, 16F
推
10/24 00:16, 6年前 , 17F
傻眼 好像現在要付運費的是罪一樣
10/24 00:16, 17F
推
10/24 01:06, 6年前 , 18F
賣家不是只能取消整份訂單嗎？ 怎麼取消訂單裡的單
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10/24 01:07, 6年前 , 19F
樣商品？
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10/24 01:07, 6年前 , 20F
喔，看到補充了
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10/24 01:08, 6年前 , 21F
以前取消訂單會歸還運費補助，現在好像沒了，我最近
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10/24 01:09, 6年前 , 22F
也碰到取消訂單被吃運費補助，只能說蝦皮越來越摳門
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10/24 01:09, 6年前 , 23F
了，大概快沒錢灑了吧？ 取消訂單賣家根本沒出貨，
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10/24 01:10, 6年前 , 24F
這樣被吃運費補助根本不合理
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10/24 09:15, 6年前 , 25F
標題直接加預購會比較少爭議....另，取消訂單就好了
10/24 09:15, 25F
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10/24 09:50, 6年前 , 26F
可怕的死奧
10/24 09:50, 26F
推
10/24 14:44, 6年前 , 27F
讓客人取貨之後將缺貨的那個選項退貨不就好了
10/24 14:44, 27F
推
10/24 19:50, 6年前 , 28F
封鎖不理就好了 這種奧客還管他
10/24 19:50, 28F
推
10/24 21:01, 6年前 , 29F
原PO錯在還去幫買家詢問蝦皮，這種由蝦皮系統決定的
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10/24 21:02, 6年前 , 30F
事最好罐頭回覆就好了，沒事少自行惹事上身
10/24 21:02, 30F
推
10/25 11:58, 6年前 , 31F
我是買家我遇到的是 選蝦皮幣付款超商取，賣家不熟悉蝦皮
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10/25 11:58, 6年前 , 32F
說我沒付款，直接取消訂單要我重新下單超商付款取貨
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10/25 11:59, 6年前 , 33F
當周結果補助沒了 多花60 客服只回我會幫我盡力爭取就沒下
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10/25 11:59, 6年前 , 34F
文了，賣家後來搞懂跟我道歉就沒了QQ
10/25 11:59, 34F
推
10/25 12:26, 6年前 , 35F
樓上你那位賣家也太瞎
10/25 12:26, 35F
推
10/25 18:04, 6年前 , 36F
我選擇問客人要不要先寄出有貨的，另一件退款給她（
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10/25 18:04, 6年前 , 37F
到貨匯款退回。通常遇到的都接受。
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10/25 18:05, 6年前 , 38F
我拍賣這麼久，都不敢取消買家訂單！一定會聊聊後才
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10/25 18:05, 6年前 , 39F
操作。避免不必要的麻煩
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推
10/26 01:19, 6年前 , 40F
老實說，直接取消訂單才不麻煩，退款不管是另外轉帳
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10/26 01:19, 6年前 , 41F
或是隨貨退款都有些問題，直接取消訂單最省事。除非
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10/26 01:19, 6年前 , 42F
買家有用到折扣碼，或是像蝦皮現在有免運補助問題，
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10/26 01:19, 6年前 , 43F
不然絕大部份都是同意取消訂單的
10/26 01:19, 43F
推
10/30 16:17, 6年前 , 44F
你就請她到pc買就好了啊
10/30 16:17, 44F
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11/05 13:58, 6年前 , 45F
遇到你類似的，自己不會設定，下標後，怪人不先詢問寄
11/05 13:58, 45F
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11/05 13:58, 6年前 , 46F
送方式
11/05 13:58, 46F
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