[問題] 如果是你,會怎麼做?(蝦皮退貨)

看板e-seller作者 (IRIs)時間6年前 (2017/09/23 18:03), 6年前編輯推噓9(9023)
留言32則, 10人參與, 最新討論串1/1
事情是這樣的 我在蝦皮放了一個二手9成新的電器,買家跟我殺價後我也賣他了,出貨前我實際在操作 一次,是好的並沒有壞掉,但是就在買家收到貨的第五天時(在第一天收到貨時她就按確 認了),才跟我說電器壞掉了(白眼翻翻)。 現在她一直用聊聊要跟我吵退款,請問我該退她嗎? 我的想法是,你沒在當天取貨時檢查或使用看看有沒有故障,我覺得1、2天過後你再檢查 發現到有問題,我還能接受,畢竟大家都很忙,有時候下班回家還累的像灘泥,可以體諒 。 而我也會覺得,有可能是物流不小心摔到了,縱使我包的在密在好,我也會退款賠償。 但是買家不用聊聊先溝通就給負評,還指責我:「商品沒壞是你自己的片面之詞......」 那我是不是也可以說她稱自己正常使用也是片面之詞呢? 總覺得是東西用壞了才要求退款...而且口氣還非常糟,根本是來找人吵架的...... 目前不想跟他一來一往論事,因為買家根本是用吵得...... (附帶一提,錢已經收到了。) 請大家指正了! 小女子先跪下來謝謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.227.245.43 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1506160981.A.451.html

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看到大家的文和這個,我想她應該是無法從蝦皮上申請退款
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退貨,才會一直用聊聊吵吧><
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※ 編輯: ddf5462 (61.227.245.43), 09/23/2017 18:17:49

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你有非常正當的理由堅持不退款,即使是全新的,超過
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七天都不能退了。狠一點可以直接封鎖他。如果對方非
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常盧小要退,那我會問清楚哪裡壞了,錄影給我看,確
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定有問題,就請他包裝完整的退回,如果隨便亂包寄回
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導致新的傷害,就扣除整新費再退款。
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她確認沒問題才按完成,就不用再理她了。
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負平都給了,就別想退了
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你測試時有錄影嗎 怕買家魯小小
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我已經買3c也是一周內壞...真的很怪
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別鳥他,封鎖
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當然是自己吸收,以後就不太買了。 我最近寄幾次3c類
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的,才覺得,每寄一次,電器壽命都縮短很多
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以前買3c,還都不便宜
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重要的是買家態度,如果好好說,我願意給退
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謝謝 大家的回答,我想我在試試看和她良性溝通,看
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有的賣家針對二手3C會個人保固7天或什麼之類的,增
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加買方購買的意願與保障,不過原po本來就沒提供這樣
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承諾,好像也沒辦法說什麼…
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我自己是不敢買過保的二手電器或二手3C,除非賣家有
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提供額外的個人保固…
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不然買來當下沒問題幾天後有問題真的只能算自己倒霉
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他負評都給了 不要理他 要是一開始有先溝通我會給退
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3C這種東西本來就很奇妙 想撿便宜就應該檢查清楚
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而不是一收到東西就按確認收貨
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真的~如果先溝通的話我也會給退的,可是她什麼都沒說,
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就在負評那裡說了很多負面的話,講的好像我是故意的一樣
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要二手家電就是會有風險呀~什麼人都有;我會盡量避免上二
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手家電商品,因為爭議很多!
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