[運送] 黑貓多次漏收件，好無奈

看板e-seller作者guligula (咻)時間6年前 (2017/08/24 00:14)推噓9(9推 0噓 13→)

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我是蝦皮小小賣家賣的是食品天氣冷時該商品可常溫宅配天氣熱時必須冷藏宅配常溫宅配我會直接在蝦皮設定冷藏宅配必須使用賣家自行設定的功能所以我會自己上他們官網預約寄件而無論哪一種功能，黑貓都漏收過我的商品我剛剛統計了一下蝦皮設定的黑貓物流這兩個月以來漏收3次自行設定冷藏的2次每次都是我覺得不對勁了主動打去問黑貓才會來收針對蝦皮漏收，黑貓的解釋皆是蝦皮系統還沒傳到黑貓那邊，黑貓沒收到通知冷藏的話黑貓是說他們官網有點問題，所以單子會跳掉（？）之前幾次都很快幫我解決了（馬上來收）只是今天這次真的有點誇張，客人指定週四收到，我早已預約週三取件（該商品比較特殊，20小時內必須開箱過濾換培養液否則容易死亡，因此必須今日寄明日到）到了今天下午5點，黑貓還是沒來收，打電話過去一直忙線中，到了6:30終於有人接（中間還要收拾下班煮飯什麼的，我大概是休息10分鐘打一次的頻率）黑貓一樣說是網站的問題，我回那明天能送到嗎？客服說沒有辦法，最快就是週四來收件週五到我說我的客人就是指定週四到，而且週五到的時候該商品也很有可能已經死亡，那樣也失去出貨的意義了客服說那請我在7點以前親自送到營業站可是東西在我的公司，當時也6:40分了，我騎過去拿再送去營業站，絕對會超過7點所以這個方法完全不可行客服說他們很抱歉，但就是無法收後來又講了好一陣子，一個自稱主管的人打給我，說他們可以派司機去收我問有任何補償嗎？主管說沒有，但他們真的很抱歉，致上歉意這樣然後說以後5點前沒人收我就要主動打去問，並且不要再用官網預約，儘量直接跟客服預約這次的事件真的讓我很失望不知道各位大大有沒有其他比較推薦的有冷藏宅配服務的貨運行呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.161.93.195 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1503504862.A.212.html

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lorl

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