[問題] 遇到這種買家怎麼辦?

看板e-seller作者 (悟)時間7年前 (2017/04/11 11:50), 7年前編輯推噓35(35推 0噓 60→)
留言95則, 42人參與, 最新討論串1/1
我是在賣食物的，有個買家3月底跟我買了葡萄乾， 也互相留了正評，昨天買家突然將評價改為普通， 說他總共買了20包，他一天吃一包，前面幾天吃味道都正常，後面吃的味道有問題， 我家裡剛好有剩1包，是跟寄給他同一箱和同一天製造的貨，我拆開吃都是正常的， 下面是他的留言，最後他有將東西寄給我， 但是今天收到拆開竟然是寄回6包已經吃完的空袋子， 打電話給他，請他將剩下的14包寄回，他說剩下的14包已經分給不同的14個朋友， 如果我堅持要他寄回，他要去奇摩申訴，讓我沒辦法賣東西， 請問遇到這種情況要怎麼處理呢? 認賠? 還是不要理他呢? 謝謝 我們2個的留言: http://imgur.com/a/LvlGT -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.130.78.66 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1491882608.A.663.html
→
04/11 11:51, , 1F
把事實寫在評價上面.他吃定你會為了評價姑息他
04/11 11:51, 1F
※ 編輯: kam17789 (220.130.78.66), 04/11/2017 11:52:26
→
04/11 11:53, , 2F
我看很多評價數千數萬的賣家都至少會有遇到幾個神經病
04/11 11:53, 2F
→
04/11 11:54, , 3F
給一兩個無意義惡評並不影響我的購買欲
04/11 11:54, 3F
推
04/11 11:55, , 4F
天啊 你遇到極品了
04/11 11:55, 4F
→
04/11 11:55, , 5F
所以樓上的意思是不要理他嗎? 我原來打算請他將東西寄回
04/11 11:55, 5F
→
04/11 11:56, , 6F
，然後退全額給他，但是他竟然寄回6包吃過的空袋子
04/11 11:56, 6F
推
04/11 11:57, , 7F
這是故意的吧，一般人吃完袋子就丟了阿
04/11 11:57, 7F
→
04/11 11:57, , 8F
六包吃完+十四包失蹤 你根本沒回收半樣商品...
04/11 11:57, 8F
※ 編輯: kam17789 (220.130.78.66), 04/11/2017 11:58:45 ※ 編輯: kam17789 (220.130.78.66), 04/11/2017 12:00:05 ※ 編輯: kam17789 (220.130.78.66), 04/11/2017 12:00:52
→
04/11 12:00, , 9F
這一個評價根本沒差 你還可以把詳細過程回到他評價上
04/11 12:00, 9F
→
04/11 12:01, , 10F
我是沒差，只是怕他後面會不會搞鬼
04/11 12:01, 10F
→
04/11 12:06, , 11F
商品有問題他還能吃三天 這買家也挺厲害的
04/11 12:06, 11F
推
04/11 12:08, , 12F
說有問題還送人更奇妙…
04/11 12:08, 12F
→
04/11 12:08, , 13F
別認賠 要搞鬼請他盡量搞 就算被申訴你也有證據反駁
04/11 12:08, 13F
→
04/11 12:09, , 14F
請問大家建議怎麼做呢? 不要理他，還是把錢退給他呢?
04/11 12:09, 14F
→
04/11 12:10, , 15F
不在乎評價的話就讓他鬧 鬧越大越好
04/11 12:10, 15F
→
04/11 12:10, , 16F
但是14包分給朋友那是用電話講的，沒有紀綠
04/11 12:10, 16F
→
04/11 12:10, , 17F
這種買家 不管申訴奇摩還是投訴消保 你都有證據反駁
04/11 12:10, 17F
推
04/11 12:48, , 18F
我覺得不要理他耶，他以為他這樣鬧就有糖吃，真的覺得很扯
04/11 12:48, 18F
→
04/11 12:48, , 19F
，還有退吃完的袋子、其餘分送光的喔？我是不信啦，無論金
04/11 12:48, 19F
→
04/11 12:48, , 20F
額大小，讓他食髓知味以後他都用這招
04/11 12:48, 20F
推
04/11 12:55, , 21F
去好市多退貨也要貨在，他是要吃霸王餐吧
04/11 12:55, 21F
→
04/11 13:04, , 22F
這我上個星期才親眼見識 有人拿空水果盒去退
04/11 13:04, 22F
→
04/11 13:04, , 23F
盒子已經撞凹又很髒 想當然裡面也是空的
04/11 13:04, 23F
→
04/11 13:05, , 24F
小姐問她東西呢 她竟然說 臭掉丟掉了
04/11 13:05, 24F
→
04/11 13:06, , 25F
結果小姐還是讓她退了
04/11 13:06, 25F
→
04/11 13:06, , 26F
這種事我真的做不來 不然我每個月一定可以省很多很多錢
04/11 13:06, 26F
推
04/11 13:07, , 27F
好可怕...覺先得把證據都收集好以防萬一QQ
04/11 13:07, 27F
→
04/11 13:23, , 28F
請用簡訊再跟他溝通一次.這樣就可以保存證據了
04/11 13:23, 28F
→
04/11 13:40, , 29F
我有留言給他，請他再裝東西寄回，但是他只回蛤裝傻
04/11 13:40, 29F
→
04/11 13:41, , 30F
剛才又給我負評了，我也想修改他的評價，但是已經評價
04/11 13:41, 30F
→
04/11 13:41, , 31F
三次就不能再給評價了嗎? 內容可以修改嗎?
04/11 13:41, 31F
→
04/11 13:44, , 32F
04/11 13:44, 32F
→
04/11 13:44, , 33F
真衰~~遇到這種人XD
04/11 13:44, 33F
推
04/11 13:46, , 34F
天啊！你真的遇到極品了！拍拍，直接報警給他死啦！
04/11 13:46, 34F
→
04/11 13:46, , 35F
我是你我會氣到哭出來
04/11 13:46, 35F
推
04/11 13:49, , 36F
極品no1
04/11 13:49, 36F
→
04/11 13:50, , 37F
請問我對於評價有問題，跟奇摩反應有用嗎?
04/11 13:50, 37F
推
04/11 14:01, , 38F
好像惡意的有用。可是你不要擔心，這種惡意的留言，你
04/11 14:01, 38F
→
04/11 14:01, , 39F
在下面澄清反而讓買家相信事情始末；相反的，如果是一
04/11 14:01, 39F
→
04/11 14:01, , 40F
個正常的客人直接給劣評反而不能自我澄清
04/11 14:01, 40F
→
04/11 14:01, , 41F
當然我還是會火大啦
04/11 14:01, 41F
→
04/11 14:07, , 42F
但是我現在完全沒辦法在評價留言了阿
04/11 14:07, 42F
→
04/11 14:26, , 43F
04/11 14:26, 43F
→
04/11 14:27, , 44F
請問這有辦法跟拍賣客服反應嗎? 謝謝
04/11 14:27, 44F
推
04/11 14:38, , 45F
買家把你當好市多了
04/11 14:38, 45F
推
04/11 15:05, , 46F
給他差評，並先聯絡客服。
04/11 15:05, 46F
→
04/11 15:18, , 47F
我已經在他評價回3次，沒辦法再修改了XD，這樣跟客服反
04/11 15:18, 47F
→
04/11 15:18, , 48F
應有差嗎
04/11 15:18, 48F
推
04/11 15:19, , 49F
不退他，就算他給差評我也會在評價那邊回覆
04/11 15:19, 49F
推
04/11 16:11, , 50F
要是我不會理他XD也不會這麼禮貌回他
04/11 16:11, 50F
→
04/11 16:39, , 51F
辛苦了 (汗)
04/11 16:39, 51F
推
04/11 18:29, , 52F
吉下去，士可殺不可辱
04/11 18:29, 52F
推
04/11 18:32, , 53F
誠摯建議把標題某字眼改一下，若被買家看到可能不大好
04/11 18:32, 53F
推
04/11 19:42, , 54F
我有遇過說我特價比他買時便宜 要我退錢給他
04/11 19:42, 54F
→
04/11 19:43, , 55F
我通常是覺得對的就是對的 你要給負評我歡迎
04/11 19:43, 55F
→
04/11 19:43, , 56F
反正我又不要求完美 但我可能也會給負評
04/11 19:43, 56F
→
04/11 19:50, , 57F
標題已修正^^
04/11 19:50, 57F
推
04/11 20:31, , 58F
這買家說話的方式超像大陸人
04/11 20:31, 58F
推
04/11 20:42, , 59F
認同樓上,用語口吻太大陸了,直接黑名單省事,這件事您立
04/11 20:42, 59F
→
04/11 20:42, , 60F
埸ok的
04/11 20:42, 60F
推
04/11 21:53, , 61F
東西如果有問題 都要危及生命 請買家附醫院證明
04/11 21:53, 61F
→
04/11 21:53, , 62F
並回報廠商 你的那包要留著 以防不時之需(檢驗之類)
04/11 21:53, 62F
→
04/11 21:54, , 63F
一切照正常流程走 別被買家牽著走
04/11 21:54, 63F
→
04/11 21:55, , 64F
若最後結果都正常 評價可以進行申訴 要他賠償也站得住
04/11 21:55, 64F
推
04/11 22:19, , 65F
你拆封有錄影沒?
04/11 22:19, 65F
→
04/11 22:20, , 66F
遇到有問題的絕對不用評價溝通以免把額度用完
04/11 22:20, 66F
→
04/11 22:47, , 67F
大陸人 把對岸那套搬來番 不用理他 絕對不要退錢
04/11 22:47, 67F
→
04/11 22:50, , 68F
你語氣越低下越一直說不好意思造成他困擾 他會越欺負你
04/11 22:50, 68F
推
04/11 23:03, , 69F
覺得你態度可以強硬一點，有人就是會軟土深掘
04/11 23:03, 69F
推
04/11 23:04, , 70F
擺明要搞你...惡劣買家
04/11 23:04, 70F
→
04/11 23:05, , 71F
另外也覺得對方講話口吻很像對岸的，加油~理直氣壯一點
04/11 23:05, 71F
→
04/11 23:28, , 72F
我不打算回應他了~只會沒完沒了^^
04/11 23:28, 72F
→
04/11 23:45, , 73F
他以為是costco嗎？
04/11 23:45, 73F
推
04/12 00:32, , 74F
回蛤裝傻超惡劣的 你可以把所有過程告知客服 看能不
04/12 00:32, 74F
→
04/12 00:33, , 75F
能把惡意負評取消 如果不行的話就把過程回在評價裡
04/12 00:33, 75F
→
04/12 00:34, , 76F
讓其他買家知道你是遇到了有毛病的買家
04/12 00:34, 76F
推
04/12 00:38, , 77F
這肯定是故意的 不要姑息這種澳客 她沒將東西寄給
04/12 00:38, 77F
→
04/12 00:38, , 78F
你的話，你大可不用理他 擺明來亂的
04/12 00:38, 78F
→
04/12 00:39, , 79F
就算是PChome或Yahoo，也不可能收到空的退貨還讓買
04/12 00:39, 79F
→
04/12 00:40, , 80F
家退，他根本是故意搞你，想說碰碰機率，可能有些小
04/12 00:40, 80F
→
04/12 00:41, , 81F
賣家較怕事會想息事寧人
04/12 00:41, 81F
推
04/12 00:49, , 82F
沒錄影的話建議你把寄回的信封留著當證據，寄回空袋跟
04/12 00:49, 82F
→
04/12 00:49, , 83F
剩下的東西掛號郵資會差很大，到時如果他要亂，至少間
04/12 00:49, 83F
→
04/12 00:49, , 84F
接證明寄回是空袋，不要這種人得逞
04/12 00:49, 84F
推
04/12 12:45, , 85F
當你是好事多嗎…
04/12 12:45, 85F
推
04/12 14:24, , 86F
吉下去
04/12 14:24, 86F
推
04/12 16:37, , 87F
這是對岸的ㄙㄦㄌ嗎 太可怕了 求公佈帳號
04/12 16:37, 87F
推
04/12 20:10, , 88F
當你好市多啊？問他有沒有繳年費啊
04/12 20:10, 88F
推
04/13 09:28, , 89F
什麼人都有，辛苦了
04/13 09:28, 89F
推
04/13 22:51, , 90F
天啊他是有病吧！
04/13 22:51, 90F
推
04/14 13:30, , 91F
我覺得他有病耶...............
04/14 13:30, 91F
推
04/15 00:55, , 92F
完全融入自己情境的買家
04/15 00:55, 92F
推
04/15 02:50, , 93F
有夠誇張～奇葩!
04/15 02:50, 93F
推
04/15 19:26, , 94F
不可以妥協這種惡質買家！
04/15 19:26, 94F
→
04/16 11:07, , 95F
絕對不要姑息養奸
04/16 11:07, 95F
‣ 更多 kam17789 的文章
文章代碼(AID): #1Ox59mPZ (e-seller)