[問題] 遇到疑似用瑕疵品退換貨的買家

看板e-seller作者 (死魚)時間7年前 (2017/04/11 01:27), 7年前編輯推噓3(3推 0噓 16→)
留言19則, 2人參與, 最新討論串1/1
大家好，我跟朋友剛經營網拍沒多久 最近遇到一個買家收到貨馬上聯繫我們說商品有瑕疵 因為金額不大，我們就認賠讓他退了 但是後來有許多跡象讓我們懷疑他是拿瑕疵品裝作是我們的貨，要求退貨 （當初出貨時我們確定貨品狀況良好，且後來發現他也有販賣該商品） 想請問這種狀況是不是只能在出貨前全程錄影保護自己？ （最近在蝦皮遇到很多奧客，真的快被搞瘋） 謝謝各位！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.201.111 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1491845220.A.A50.html
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04/11 01:39, , 1F
消保法僅保障消費者 不保障企業經營者
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04/11 01:40, , 2F
消費者:指以消費為目的而為交易、使用商品或接受服務者
04/11 01:40, 2F
所以賣家沒辦法做些保護自己的措施嗎？
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04/11 01:45, , 3F
如果他的購買是為了轉售牟利 就不是消保法保障的範圍
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04/11 01:46, , 4F
你若能舉證 即便是網路交易應當是可以不提供他退貨的
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04/11 01:47, , 5F
有理解我意思嗎 若他也是企業經營者 有賣相同商品
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04/11 01:48, , 6F
消保法就沒有保障他的權益
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推
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舉個實例給你 http://goo.gl/888aeP
04/11 01:51, 7F
推
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請看第三段 以及最後一段
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04/11 01:54, , 9F
《消保法》規範的消費關係，也就是業者與消費者之間的
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法律關係才會適用，主要以「最終消費」為主，以個人、
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家計與家庭的消費為限
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上了一課，謝謝你！ ※ 編輯: diefish0620 (180.217.201.111), 04/11/2017 01:56:18
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在這個版 只要提到消保法 不管賣家多氣憤 我都偏買家
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04/11 01:58, , 13F
比如有人被超商未取貨想要提告 我會說難道你希望他取貨
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然後再行使消保法第19條嗎 屆時你的成本會更高
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但這件事 你不給他退 只要你能舉證他是企業經營者
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且他非購買商品的最終使用者(即他會轉售) 那麼你不給退
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你完全站的住腳
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總之 消保法保障消費者 但買家不一定是消費者
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推
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推文專業
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