[問題] 蝦皮訂單遇到單項商品缺貨 怎處理訂單？
我是蝦皮的新手賣家
趁上週出國玩順便幫忙代購小東西
在出發前有先上架商品供客人下標預購,
但現在要出貨,遇到了點問題><
我有1.2項商品遇到缺貨沒買到
導致客人下標了A.B.C.D.E,
但是其中C缺貨, 整筆訂單無法出貨
想問問大家
遇到有缺貨商品的訂單, 通常都怎麼處理呢？
1.可以採單項商品取消,但不影響訂單中的其他商品嗎？
因為我看蝦皮只能按”取消訂單“, 但很怕按下去,整筆單都被取消,
那其他已代購到的商品就無法出貨了QQ
也很怕取消完就被跑單QQ
2.在包裹中直接退款？
我有爬文看到一篇文章是遇到賣家未主動告知缺貨,便直接在包裹中退款的案例.
但很擔心採這種方式對雙方沒有保障,也怕會引起消費者不滿留下負評
而且又不能在聊聊中提前告知退款（蝦皮禁止在包裹中退款）
好困擾啊QQ
麻煩大家了><
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※ 編輯: elmo77 (1.171.76.234), 04/10/2017 17:04:58
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