[問題] 這樣可以要求711賠償嗎

看板e-seller作者 (波拉波拉)時間7年前 (2017/01/09 23:55), 7年前編輯推噓7(7推 0噓 26→)
留言33則, 10人參與, 最新討論串1/1
今天突然有三個買家跟我說收到的商品有破損 查了一下發現是同一天同一批寄出去的 我寄的不是易碎品 只是單純塑膠製品 包裝也都有用氣泡膜 之前寄過很多次都沒問題 所以懷疑是711寄送過程中有嚴重疏失 其中一個買家是圓形塑膠球都被撞凹 另一個是塑膠被撞斷 最後一個是電池盒被撞到有裂痕 請問這樣可以要求711賠償嗎？ 因為如果只有1.2包出問題 可能是我包裝沒包好 但三包覺得有點扯 By the way 前兩個買家都說商品功能還正常 也不是我的疏失 就跟我說沒關係他們自己修一修就好 不過第三個買家 我告知他可以給他退貨退款 如果他覺得電池盒有裂痕不影響使用 我可以賠償他25%商品金額作為補償 但是他想要換貨 我回他可以 可說我只能負擔寄回來運費 寄回去運費要有您出唷！ 他卻跟我說商品不是他弄壞的 為什麼要他再付一次運費 可是也不是我弄壞的呀QQ這樣來回運費120我根本沒賺了... 請問我該幫他付寄回去的運費嗎？ 剛經營網拍不到三個月不知道該怎麼處理比較好 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.125.54 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1483977354.A.111.html
推
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客人確實收到瑕疵品，要他自己付運費不太好
01/10 00:37, 1F
L大 我的意思是可以幫他出一半的運費 因為我覺得畢竟商品損壞 不是因為我沒包裝好 也不是客人把他弄壞 是第三方因素造成 所以才希望運費一人一半這樣子 ※ 編輯: APi0417 (111.83.125.54), 01/10/2017 01:59:44
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客人的意思應該是不同意吧，7-11那邊可以去反應看看，如
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果真的不行我會認賠，當學經驗也好，再溝通看看吧
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好的 謝謝l大！我再去711問問看 ※ 編輯: APi0417 (111.83.125.54), 01/10/2017 03:09:57
推
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店到店的話大智通的會賠。　
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01/10 09:18, , 5F
和店員培養感情,然後都在店內包裝還有監視器當證據 (棒棒
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只在店內貼單子而已QQ
推
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....都在店內包裝，這哪有可能= ="
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原PO是用破壞袋裝還是紙箱？ 紙箱裝塑膠製品不太可能壞
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除非你們那家店超多人寄貨，店員會一直往上疊
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我們因為寄貨比較多，會幫店員把貨推到小房間堆，一般會堆
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超高(超過他們身高為止)因為他們放貨區其實就是休息室，很
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小，所以如果你的貨剛好在底下，上面就是疊幾十公斤重量！
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現在因為蝦皮等，寄件的人數多很多，你可以問一下那家店
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看他們每天的貨多不多，多就要有心理準備會被壓爛
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K大 我是用破壞袋！但是非常確定有完整包裝好！ http://i.imgur.com/vKpcEWf.jpg
這是某一位買家傳給我的 掉下來的那塊是在燈上面的卡榫 原本是插在夾子上做固定的 感覺是受到很大外力才會斷掉
推
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去全家寄件時,店員都會說”破損不賠,寄出不退”,711是沒
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說
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我是去711 因為看到711網頁有說破損最高可賠償1000 所以才想說上來問問有無成功拿到 賠償的版友
推
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他們處理態度都超消極的，會要你提供外包裝、防撞緩衝物還
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有內容物的照片
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所以m大您有成功拿到賠償嗎？ ※ 編輯: APi0417 (111.83.125.54), 01/10/2017 15:35:57
推
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就是上面疊很高吧，破壞袋包裝好也沒用，沒啥保護效果
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我們寄貨一箱2~5公斤，最高看過疊了8~10層....等於上面壓
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20~30KG重，沒辦法，他們放貨空間就這麼小
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用破壞袋除非是賣衣服，不然就是硬壓也不會壞的才行，就
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別省這種錢，買箱子或用舊箱比較實際。不然光退貨（款）
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就什麼也沒賺到了。
01/10 20:09, 23F
好的 以後會用紙箱
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01/10 20:15, , 24F
不能因為不是你弄的 就要買家負擔損失
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01/10 20:16, , 25F
包裝好是賣家的責任 推樓上用箱子
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先處理完買家的事 之後7-11是否賠償 是你和物流的事
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01/10 20:39, , 27F
應該要由賣家負擔來回運費
01/10 20:39, 27F
推
01/10 22:35, , 28F
推mone大
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01/10 23:44, , 29F
坦白說若東西會壞，真的就是賣家沒包好，因為超商寄送本
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01/10 23:44, , 30F
來就有風險，而降低損壞風險是賣家責任。
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已經和買家協商好 退款給他了！ 至於711部分 寫信去詢問 711表示只負責純取貨不付款的交貨便 要我自己聯絡蝦皮客服 ※ 編輯: APi0417 (111.83.116.75), 01/11/2017 00:08:48
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01/17 00:57, , 31F
之前寄二本書，用氣泡紙加小紙箱，書還是被撞壞了
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01/17 00:58, , 32F
蝦皮說我包得不夠用心不能賠唷(啾咪) 那要怎樣才算用心呢？
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01/17 00:59, , 33F
寄書請參考博客來，寄貨請參考購物平台。(別忘了還要錄影
01/17 00:59, 33F
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