[問題] 客人不要貨

看板e-seller作者tofu41 (百葉豆腐)時間7年前 (2016/11/05 16:55)推噓4(4推 0噓 6→)

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有客人買了東西且付款成功確認訂單後，我使用便利袋寄出，但一週後配送員表示客人家裡都沒人在，且手機都聯絡不上，說照他們規定投遞失敗三次且電聯不上會把貨退回來後來我也嘗試打電話給客人，手機都是語音信箱，我就直接寄簡訊給客人，內容還提供了配送員的電話結果三天後配送員打來說還是配送失敗，問我有沒有和客人聯繫上我就再打了客人手機，沒想到通了，我問她是不是有在XX買東西？配送員表示家裡沒人而且聯絡不到您客人回我「我沒有買東西，而且我人在台北耶～（大嬸口氣）」我跟她說，還是您家人有使用您的帳號訂購呢？要不要確認下或是提供家中電話方便配送「不用啦再看看啦」她就把電話掛了所以貨還是退回來了，但客沒申請退貨，我該如何是好？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.218.18.90 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1478336108.A.671.html

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