[問題] 有關蝦皮莫名負評處理意見
有關蝦皮評價問題,想請問各位意見
我目前在蝦皮上賣些二手商品
因為只是想清家裡東西,價錢都開很低
像最近有個專櫃真皮大包包,全新連塑膠保護套都沒拆
但有些染色和裡布變色,所以我自動把原價ㄧ萬多的包降到2000多塊
也很清楚的在賣場說明和附照片
有位買家詢問其他問題和要求有沒有其他照片,我也迅速回覆並提供了快十張商品照給他
買家當下沒回覆,結果過了快ㄧ個月他突然下標購買(久到我出貨前還再次詢問有確定要
購買嗎?他也確認了)
結果他收到貨就只丟了兩顆星評價說包包有龜裂痕跡皺像pu皮
當下真的很火大,不說商品並沒有龜裂,皮包上也是品牌處理真皮的痕跡,商品狀況也都
用照片說明了,他決定購買了還嫌商品?
本來我只想用回應評價,在我自已賣場說明清楚就好,
但蝦皮並沒有這種功能
難道我只能回敬差評嗎?
(就購買流程他沒有問題,取貨和確認收貨都滿快的)
想問問大家如果遇到這狀況會建議怎麼處理?總要為莫名的負評說句話吧,
因為我現在怒火攻心,全好評遇上了這種客人,很怕自己小題大作了
先謝謝大家的意見,感謝~
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