[問題] 客人質疑賣假貨，退回來又有明顯髒污
我本身是賣家，前陣子賣了adidas日本才剛出沒多久的新色繃帶鞋給客人。
其實鞋子不是我主要賣的東西，就單純順路貨而已；購買的是老客人，交易快一年了。
鞋子來源是「日本adidas官網」
結果這位客人收到說，看鞋頭覺得跟她之前買到的假貨一樣，所以一直吵要退；好，雖然
看了購買證明她還是執意要退，我也給她退了，結果，照理說懷疑我賣假貨，以後應該不
會想跟我消費吧？
居然要我不要退錢到帳戶，留著，下次她要再消費。
抱歉，到這我覺得很詭異，我們要了好幾次帳戶才給。
照理不是不信任以後不消費嗎？一直說我賣假貨，結果以後還要來消費？？？
好吧，到了我收到她退貨，我檢查了一下…
一隻腳根本髒了、髒了、髒了！！
而且不是只有外觀髒掉，連鞋子內部都髒掉，還是明顯髒污；我們比對其他幾雙真的都沒
有那些髒污。
甚至部分几皮部分也跟全新的貨完全不同。
我知道消保法可以退貨，但是明顯髒污應該可以不退貨吧？
我們收到馬上跟她說，她一直說收到就不滿意不可能試穿。然後一直說我吹毛求疵。
聽到真的超想罵人，懷疑我賣假貨，然後一直不相信我們是真品不是她嗎？
我們照的髒污相機吃色都還可以看到，居然說我吹毛求疵，不肯退錢。
最後還對我們的不退貨說：不，我不接受。
然後還想一直跟我們盧。
想問大家我們之後可以怎麼處理呢？一雙鞋不便宜，也不可能再賣，畢竟一看就是被穿過
的樣子。
真心覺得攤到這種客人覺得很反感…
看到一雙明顯被弄髒的鞋子我真的非常火大，很想直接寄回給她…
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.134.200
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1473780811.A.1A4.html
推
09/13 23:57, , 1F
09/13 23:57, 1F
→
09/14 00:02, , 2F
09/14 00:02, 2F
→
09/14 00:07, , 3F
09/14 00:07, 3F
→
09/14 06:02, , 4F
09/14 06:02, 4F
推
09/14 06:20, , 5F
09/14 06:20, 5F
推
09/14 10:30, , 6F
09/14 10:30, 6F
推
09/14 10:41, , 7F
09/14 10:41, 7F
→
09/14 11:10, , 8F
09/14 11:10, 8F
→
09/14 20:49, , 9F
09/14 20:49, 9F
→
09/14 20:49, , 10F
09/14 20:49, 10F
→
09/14 20:49, , 11F
09/14 20:49, 11F
→
09/14 20:49, , 12F
09/14 20:49, 12F
→
09/14 20:49, , 13F
09/14 20:49, 13F
→
09/14 20:49, , 14F
09/14 20:49, 14F
→
09/14 20:49, , 15F
09/14 20:49, 15F
→
09/14 20:49, , 16F
09/14 20:49, 16F
→
09/14 20:49, , 17F
09/14 20:49, 17F
→
09/14 20:49, , 18F
09/14 20:49, 18F
推
09/15 02:08, , 19F
09/15 02:08, 19F
→
09/15 12:30, , 20F
09/15 12:30, 20F
→
09/15 12:30, , 21F
09/15 12:30, 21F
→
09/15 12:30, , 22F
09/15 12:30, 22F