[問題] 露天賣二手書買家要求退款

看板e-seller作者 (100%完美情人)時間8年前 (2016/05/01 18:17), 8年前編輯推噓14(14推 0噓 32→)
留言46則, 17人參與, 最新討論串1/1
事情是這樣的，我在露天上賣一些書櫃放不下的二手漫畫小說， 也有註明書籍放久有泛黃，但是保存良好。 有個買家書以一套７本含運100買走後，(本來是含運115，但是對方殺價我也同意了） 今天對方回覆我說：他認為書況太差，認為與預期不符合，要求我退費。 我本來是回覆說，寄出之前有檢查過認為都沒問題也不影響閱讀才會寄出，可能彼此認知有差距，所以請他將書寄還給我，我願意把書錢（扣除運費）退還給他。 但是他要求我要負擔運費，以100全額退還給他，他願意負擔他寄書回來的運費，希望大家各退一步。 後來我回覆他說，扣除掉運費，那套書我只賣35，即便是去租書店租都不可能有這樣的價格，我沒有辦法接受要負擔運費。 他現在回我說，不然我只要退書錢給他，他也不寄書回來給我了。（就等於白白送他書這樣） ……請問我應該要理他嗎？ 雖然35是小錢，但是其實心裡還是滿氣的，第一次遇到這種事情。 -- ████　　　　　　　　　　　 　　　　　SO CUTE　　　　 　　　█████ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.226.47.159 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1462097841.A.4DC.html
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是受損的地方沒拍到嗎？
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推
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出貨前他有看過照片嗎?
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有一張書籍封面的照片，但是沒有書籍內頁的照片。 因為賣了滿多書在清書櫃的QQ 本來也沒打算賺錢，只是覺得好好的書直接拿去回收扔掉很可惜， 因為我看完一次後都直接放書櫃也沒再翻閱， 想說賣五塊十塊分享給別人，所以都只拍封面而已…… 書況只有寫在拍賣頁面內： 自有二手書有泛黃 介意者勿下標 ※ 編輯: ShadowTime (36.226.47.159), 05/01/2016 20:02:34
推
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退他100，讓他寄回也損失65
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推
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如果你是業餘的的不要理他 每個人主觀都不一樣 你商品
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頁都有說明了
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我是業餘的 QQ 只是清自己不要的二手書而已 半年成交不到幾次 ※ 編輯: ShadowTime (36.226.47.159), 05/01/2016 21:37:23
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業餘的除了評價會被打極差外，也沒什麼好怕的了
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推
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堅持自付運費，不然不給退。本來就可以不退書的。40
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元買七本書，就算只有一本是好的，其他都不能讀也划
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算。
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推
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是我就會說，來，你把書撕爛，拍照給我
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推
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你業餘的 死豬不怕滾水燙 開大絕別理他
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我就把錢退你^_^
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推
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業餘賣家賣二手貨是不是沒有七天鑑賞期的問題？
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那這樣不給退好像也沒關係
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7本35元已經超便宜了…好像也沒法要求什麼…
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書況這種事很主觀~
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推
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我之前賣一雙鞋，拍賣圖片有放上瑕疵圖片，還說有瑕疵
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無法接受請不要購買，結果有一位大嬸買之前問了一堆問
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題，還叫我幫忙試穿看看，於是我全部都照做了...
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買了以後，第一封來信說瑕疵比想像中嚴重，要怎麼保養
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我就教他怎麼保養。結果第二封信開始跳針，說我給的保
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養方法不適合那雙鞋材質(問題官網就這麼寫方法的...)
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我就說官網就這樣寫，可以試試看。第三封信來變成"不
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能穿，一穿就裂，根本就是玻璃鞋，要退款"我就說我幫
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你試穿過耶，根本沒有這種狀況，結果下一封信就開始倚
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老賣老，說自己活到60歲了，不缺小錢(不缺小錢怎麼不
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買全新的...)你這個小女孩怎樣怎樣，我就回說要是真的
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壞了，怎麼只要求部分退款(然後說鞋子要留下)呢，要壞
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掉的鞋子做什麼? 如果你這麼堅持的話你就把鞋子寄回來
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我全額退給你，反正我也不缺"這一點小錢"，然後對方就
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消失了^.< 之前看到有人說拍賣有這種能凹多少就凹多少
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的買家，沒想到我還真的遇到了...
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七本才含運100也這麼煩 別理他了……
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推
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佩服7本含運100能賣... 書運費都很貴不是..
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運費就65了 所以現在書只賣35 因為只是想清理書櫃挪空間放新書而已 沒想到遇到這種客人 對方還義正嚴詞好像是我隱瞞書況不佳 但是明明我寄出去前檢查過明明書沒問題 保存也還算ok根本不影響閱讀 不知道對方買這套書的用途是不是轉售...... 他現在的態度非常強硬 就是要我負擔運費 可以不理他嗎? 我自認是非常有誠意地在溝通 對方還嗆我說能不能將心比心...... 被他煩兩三天了~"~ 搞得整天心情很差 想到賣七本書才拿35元 根本沒賺錢就算了還要賠本就覺得很無奈 ※ 編輯: ShadowTime (114.36.82.151), 05/02/2016 16:46:53
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覺得你態度應該再強硬一點，你明明都說有泛黃介意者
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勿下標了，對方還有甚麼理由好盧?
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對方說的不符合預期是怎麼個不符法? 有誇張破損之類的嗎?
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他現在在盧我在網頁內打的"保存良好 有些許黃斑" 他認為已經不是些許黃斑 也不在他認為地保存良好的狀態 因為書有潮濕所以他認為我應該把這個狀況也打上去 但是我覺得在台灣這種環境 書放久本來就會潮濕... 潮濕自然會產生黃斑 所以沒另外加註... 而且我寄出前檢查過 自認為真的保存得還算完善... 外表及內頁絕無破損 這套書看過以後一直放在書櫃收著 真的不知道對方的標準到底是多高...
推
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非常態性銷售，不適用七天鑑賞期，你可以不用理他
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※ 編輯: ShadowTime (114.45.216.224), 05/03/2016 16:56:16
推
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屌他勒 不爽買全新啊
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7本35的書況本來就不能要求太高，別理他了....
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7本100含運是要求什麼，x
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推
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回他說全新請他到店面購買，你的商品並無不堪使用，沒
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有七天鑑賞，你要站穩自己的立場，別被他牽著走
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推
05/16 20:39, , 44F
推 辛苦了 我的賣場也是非常便宜二手或降價全新物，有時
05/16 20:39, 44F
推
05/16 20:40, , 45F
已經賣很便宜了 還要殺價運費者 結果收到還問題一堆 麻煩
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05/16 20:42, , 46F
關於我規定寫詳細點 非專職賣家包括不適用七天鑑賞不退貨
05/16 20:42, 46F
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