[問題] 販賣二手商品，買家要求退

看板e-seller作者 (pantomimist)時間8年前 (2016/04/23 15:10), 編輯推噓13(13推 0噓 30→)
留言43則, 11人參與, 最新討論串1/1
各位網友好 第一次在這個版發文詢問問題 若有不恰處敬請包涵 小弟我偶爾會在旋轉拍賣販售 自己穿不到的二手商品 前幾天販售了一條二手的造型破壞的牛仔短褲 但是買家收到貨品後認為和他認知的有所差異 因此要求退貨 以下為對話以及我提供的實品照片 可以請各位幫我看看我這樣站的住腳嗎 還是我應該退貨給他 http://i.imgur.com/EqFngzF.jpg
http://i.imgur.com/DQ6QZat.jpg
http://i.imgur.com/jzBekSj.jpg
http://i.imgur.com/NZfrMK9.jpg
http://i.imgur.com/RsgEbKw.jpg
http://i.imgur.com/PUHoHM9.jpg
http://i.imgur.com/95zz03p.jpg
http://i.imgur.com/rmYBtar.jpg
http://i.imgur.com/imU9lyM.jpg
http://i.imgur.com/xr6LICb.jpg
http://i.imgur.com/xs1X5pA.jpg
以上為我們昨天的對話 今天早上他找到小弟的Fb表示他後悔了希望可以直接退貨 但我實在認為我已經盡我最大善意了 不是很想直接讓他退 所以想請問我不理他是否站的住腳 麻煩各位 另外附上我原本提供的實品圖 http://i.imgur.com/hvjLU9r.jpg
我想我應該把這件褲子拍的很全面了 沒有刻意調整什麼 謝謝大家 麻煩了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.48.160 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1461395455.A.323.html
推
04/23 15:39, , 1F
如果他下標前看過你最後一張實品圖 覺得可以不用退
04/23 15:39, 1F
推
04/23 15:41, , 2F
其實他可以要求你全額退款喔....
04/23 15:41, 2F
→
04/23 15:42, , 3F
不過他自願退款減少 態度也不錯 你也不擔心賣不掉 其
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04/23 15:42, , 4F
實可以退 只是收件拆封記得全程錄影確定衣況
04/23 15:42, 4F
推
04/23 15:45, , 5F
退900我是覺得可以接受。之前遇到收到貨說跟想像不同。(圖
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一樣)但在七天內也只能全退
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非企業賣家不適用七天鑑賞期喔 其實可以不用退
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我販售的時候主要是放上最後一張圖片哦，只是他要求
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提供實穿圖，因為我沒辦法馬上提供，所以從官網拿來
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給他參考，官網的圖片也有露出一些大腿，我認為露出
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的部分是這個品牌常有的設計，我另外一件同個牌子的
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也是這樣,買來就像這個樣子了，而我也確實提供實品
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實際狀況圖片給他了，所以實在不曉得我哪裡不對
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推
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!!是喔，不過為了評價跟避免客人一直找麻煩，我一像是快速
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退款或退貨解決的 @_@
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另外對於我個人販售二手商品是否要退貨的問題我爬了
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一些文，實在相當迷惘，好像各有各的說法？
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其實你最後一張實拍圖看褲長跟洞口比例 其實洞不小是
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符合的 我覺得沒有什麼可誤會的 官網照一定是各種調整
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是否退看你了 你是一定站得住腳
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有的消費者說不給退貨馬上爆氣給你看有的則是默默接受
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有的買家為了可以退 甚至會故意弄壞製造瑕疵逼你退
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我提供的那張官網照片，只是提供給他一個穿搭實著的
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概念這樣，因為我是販售二手商品，我本來就不是以官
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網圖片為主，另外他自己也有在對話中提供自己試穿的
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照片，我認為那個破洞確實比較像設計（個人想法），
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不過我會好好考慮退貨的事，謝謝大家
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我的想法跟你一樣
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推
04/23 21:39, , 29F
若出清二手商品，完全不需要提供退貨服務，且不適用鑑賞期
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推
04/23 21:41, , 30F
就看賣方你要不要給他退而已
04/23 21:41, 30F
推
04/23 21:45, , 31F
最後一張實拍照很清楚，洞很大，破洞是設計沒錯啊XD
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推
04/24 02:46, , 32F
我覺得買家態度良好，如果是我，我會心軟給他退，但是二
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手商品已附實拍照本來就可以不必退！
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推
04/24 10:15, , 34F
對方態度很好又不求全額，建議給他退，因為官網洞真的比
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較小，另外建議你放實穿圖賣，平放看不太清楚褲子露肉的
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部分，會和底布混淆到
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推
04/24 13:39, , 37F
建議給退+1，實穿圖和官網的確有差，您應該放實穿圖
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04/24 13:40, , 38F
避免爭議
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推
04/24 23:59, , 39F
我覺得沒問題，放官網照也有先說明
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而且破褲二手一定比全新商品破大洞一點是正常的
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04/25 00:02, , 41F
但買家不錯，可能會退，但一般不退(尤其是賣非常便宜時
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推
04/27 01:20, , 42F
會給退 以後拍照再多注意點
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推
04/28 18:12, , 43F
覺得這個買家態度好好喔~
04/28 18:12, 43F
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