[問題] 寄錯東西後東西被買家拆封再要求換貨

看板e-seller作者 (G HAN)時間8年前 (2016/03/13 15:20), 編輯推噓6(6023)
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想詢問一下賣家寄錯東西(雖然我認為不算寄錯.但買家認為不是他要的.那就先假定寄錯) 而買家在已經知道這並不是跟他原本要的完全一樣而認定這是寄錯 之後又把它拆封而且已經使用不到半小時 而他仍要求換貨. 請問一下這情況下賣家可否接受不換貨.因為他再確定知道下仍舊拆封 賣家再法律上站的住腳嗎 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.197.37 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1457853630.A.AEE.html

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有的網購拆封退貨就跟你扣整新費 我覺得合理 如果拆封
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後會影響你下次販售的價格是應該要跟他求償
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不用理他 明知寄錯還拆封 又要求退貨造成別人困擾 感
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覺就澳洲來的
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我是在賣場規則先寫明退貨只限完整未拆封,若已拆封直
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接走原廠保固不退貨 沒辦法,遇過一堆澳客收到東西
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拆了之後隨便亂找藉口想退貨,所以先講清楚較好
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他認定不是他要的所以要換貨而不是單純的退貨
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但問題是他都知道了還拆封使用
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然後來信不分段無標點還又不能不回...
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所以想問一下法律上我站的住腳的地方讓他了解讓他知難而退
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主要還是看商品性質與是否營業賣家適用七日鑑賞與否
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03/13 17:29, , 13F
你講的很模糊,先釐清到底有沒有寄錯吧 光看你第一段
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03/13 17:30, , 14F
根本看不出來,有沒有寄錯沒那麼難認定吧?
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同款耳機不同地區發售.
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唯一差別是靈敏度因為法規有變化.也跟官方確認了
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我是認定是一樣所以就沒特別分開
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目前問題買家認為這不是他要的.但在知道前提下仍舊拆封
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跟實際上到底是否寄錯無關吧.重點是明知道還照拆
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耳機用過 哪還能退 沒衛生
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03/13 22:09, , 21F
跟他說使用過無法二次販售,不給退。
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03/13 22:23, , 22F
那就同3樓請他走原廠吧 消保法19-2條也是有回復原狀約
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03/13 22:24, , 23F
定 耳機戴過套子也不像衣服可以任意清洗真的有點衛生
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03/13 22:25, , 24F
疑慮 而且確實他已知還拆來試用.. 鑑賞期不是試用期
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除非瑕疵才退囉 但看過一種說法要注意就是你不給他退
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03/13 22:27, , 26F
他故意弄壞然後說有問題要你退不可..
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03/13 22:28, , 27F
你在店面購買也只能拿著包裝盒看而已 不可能打開來用
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03/13 22:30, , 28F
您之後賣場真的可以多加註一些相關警語
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03/15 14:12, , 29F
耳機有衛生問題,要是我就不給退
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