[問題] 客人說保留法律追訴權

看板e-seller作者 (white eye)時間9年前 (2015/03/16 11:12), 編輯推噓0(3推 3噓 38→)
留言44則, 9人參與, 最新討論串1/1
大家好 我在網路上經營小拍賣 ， 主要是買電腦螢幕架(桌上架)， 一個是59+運費80， 兩個以上有團購價格， 我有做一張團購表格在商品頁面最下面， 有一個客人買了10個(露天拍賣) 直接用59*10+110(貨到付款) 他自己結帳金額是700，我想說他可能填錯了，(我們10個是930含運) 就直接出貨。(這部分是我沒注意，我的錯誤，應該要再詢問他) 然後他收到跟我說不是700嗎，(電話講) 我說不是，我們運費不合併， 我說沒關係，你可以退給我，不過我可能會給你一個負評， 因為運費我寄給您退回來，我都要自己吸收， 他就很說為什麼要給負評(過程中，我講話聲音比較大聲)， 他就說我幹嘛那麼兇，他可以去投訴蘋果日報 我說我只是聲音比較大聲，從頭到尾我都沒有罵你， 而且退回來我也OK! 只是露天該走的程序我還是照走， 最後他就把我電話掛了XD 因為我再寄出東西就給優良評價，無法更改，他直接先給我負評， 我後來就用棄標投訴， 他就悄悄話給我 "本人保留法路追訴權,已經錄音截圖存檔 必要時會向消基會提出申訴以及提告! 請賣家自重!" 我只是網路小小賣家， 真不知道怎麼解決， 還是我不應該給負評價跟氣標投訴?! 請大家幫幫我 謝謝^^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.253.54.18 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1426475577.A.CE6.html
推
03/16 11:32, , 1F
又再法律追訴權 當他是檢察官？
03/16 11:32, 1F
推
03/16 12:07, , 2F
沒有"保留法律追訴權"這種東西
03/16 12:07, 2F
推
03/16 13:15, , 3F
我以前也常常有兩種賣場價格 可是就是有一堆人不看內容
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03/16 13:16, , 4F
只看系統上的價格 所以每次常常遇到自己以為買便宜那個
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03/16 13:16, , 5F
價格的買家 完成結帳 有的還很快速付款 我都要再去聯繫
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後來我系統價格都是標比較高的 真的有要大量或批發團購
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03/16 13:16, , 7F
我會打在上面 真的想要的低價格的人 自己會來找你問
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03/16 13:17, , 8F
不然光處理這些不看拍賣內容的我就浪費一堆電話錢了...
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03/16 13:18, , 9F
再來就是 合併運費這個 因為大部分的商品都是可以合併
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所以建議您在第一張圖片上 直接加上文字註解 運費不合併
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這樣可能可以閃過一些這樣的人吧...
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噓
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你自己的問題還要給買家負評?= =
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03/16 18:07, , 13F
結帳金額不一樣應先確認到取得買家回應再出貨
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覺得你的問題..買家會結那個金額就是以為700正確啊
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他有誤會你還直接出貨，結果金額900多他一定傻眼
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不接受退回去你說要給他吃負評，他應該很不開心
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03/16 18:11, , 17F
至於有無在商品頁面標示詳細金額算法都是其次
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不能因為這樣，就假想買家只是結錯金額(怎麼可能@@)
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03/16 18:13, , 19F
你覺得買家會結700，然後自己知道到貨要付900多嗎...
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噓
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你都說是你的錯誤了還敢說可能給對方負評 那是要對方硬吃嗎
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03/16 19:16, , 21F
謝謝各位的建議喔！我沒有給買家負評喔！是他給我負評！
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03/16 19:16, , 22F
我是給他棄標投訴喔！想請問買家有下標，不付款應就可以
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03/16 19:16, , 23F
給棄標投訴嗎？還是也不能給？！謝謝
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03/16 21:41, , 24F
以拍賣平台來講 最終是以結帳金額為主 也就是在設定時就要設
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03/16 21:41, , 25F
定時就要設定好 量多有差價最好另開賣場 這樣最能避免糾紛
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至於棄標是指下標後買家無意願付款才構成 你們只是雙方價錢
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03/16 21:42, , 27F
先前沒協議好而已 1是賣家沒事前告知 2.是買家心存僥倖鑽漏
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洞 看過您賣場其實你團購那表格非常明顯 看起來應該是2了
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03/16 21:42, , 29F
棄標投訴當然可以給 只是沒什麼意義 給爽的而已 至於悄悄話
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03/16 21:42, , 30F
也沒什麼問題 用了時下最歡迎的中二回應而已 沒實質上意義
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03/16 21:42, , 31F
簡言之 就是他負評你投棄標而已 下次出貨還是小心點好 有問
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03/16 21:43, , 32F
題就先反應買家 很多買家都是看賣場標的價格而不看內容的
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03/16 21:43, , 33F
典型的就是1元賣場 還是有買家故意去下標 但這不在討論範圍
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03/17 01:12, , 34F
你內容說：「...不過我可能會給你一個負評....」
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03/17 01:13, , 35F
只是已先給優良無法更改，不然你應該就給負評了吧= =
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03/17 01:14, , 36F
即使他如樓上說的是投機心態，也不算棄標啊，他會付錢啊
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03/17 01:15, , 37F
他會付他結帳的金額..你明明看到金額了還直接寄出
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03/17 01:17, , 38F
覺得還是你的疏失..買家沒有棄標，怎會給棄標投訴???
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03/17 01:22, , 39F
當然你還是可以投訴，然後買家也不開心，給你負評就這樣
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03/17 02:43, , 40F
其實.. 他是給你"普評"而已 如果你還給他負評 真的是 XD~
03/17 02:43, 40F
噓
03/17 08:17, , 41F
明明就是你的問題，買家結700，你出貨和他收900？
03/17 08:17, 41F
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03/17 08:18, , 42F
像這種的，寄出前你本就該主動和買家聯絡溝通！
03/17 08:18, 42F
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03/17 10:54, , 43F
商品金額不對就不應該出貨唷！應該修改訂單，否則就是
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03/17 10:54, , 44F
自己確認無誤同意出貨。
03/17 10:54, 44F
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