[問題] 露天已取貨付款該怎麼取消交易?

看板e-seller作者 (狗爺)時間9年前 (2015/03/07 17:43), 編輯推噓2(2014)
留言16則, 3人參與, 最新討論串1/1
最近遇到一個狀況是在取貨付款之後發現內容物有瑕疵 向賣家提出退費的要求並將東西寄回後 賣家還沒將退費匯來就一直要求我取消交易。 問題是露天的頁面上並沒有取消交易的選項,而且退款還沒回來也不放心取消交易 結果剛剛就收到賣家的棄標投訴 ??? 請問板友這種情況要怎麼處理阿? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.226.227.78 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1425721412.A.299.html

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寫信給客服申訴
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謝謝回應 剛剛已經申訴了
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等成立後原案件申訴比較好,免得被丟來一句沒用正常
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管道申訴所以申訴不成立。另外已經出貨過的訂單是沒
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辦法自己取消交易的,只能請客服協助取消,猜測對方也
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是新手賣家所以亂按投訴,不過這種案件100%能申訴成功
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對方評價已經8000多了,我覺得不太像新手賣家...
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謝謝你的回答,目前也只能等了
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幾千分的賣家也不一定知道怎麼處理退貨後的訂單,可
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能他以前都直接吞下成交費或投訴棄標,但這種方法是
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錯誤的,建議你直接悄悄話和賣家說你沒辦法取消交易,
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請他自己和客服聯繫取消成交費,再請他取消投訴,不然
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你只有申訴一途。
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更新一下狀況:昨天提出申訴並附上收件資料之後
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客服已經取消棄標投訴的資料了
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文章代碼(AID): #1K-iX4AP (e-seller)