[問題] 露天拍賣訂單問題(新問題..><)

看板e-seller作者 (小吉)時間9年前 (2014/12/11 20:51), 9年前編輯推噓6(6推 0噓 51→)
留言57則, 3人參與, 最新討論串1/1
想請問... **不太懂,更改訂單的總金額是正確的 http://ppt.cc/YXkN 運費和金額並不符合總金額 看到運費上還是寫$120元 那到底7-11運費是算幾件會被收多少錢 為此,我開了一個新賣場 他卻又下在沒有合併運費的賣場 然後幫我修正總金額 我不敢貿然出貨 一直在麻煩客人幫我取消交易 重新下標,真是傷腦筋>< 不好意思,PO了落落長,這邊有長話短說版本>< 想請問客人已下標兩件商品7-11取貨付款 (但兩件體積小可以算一件運費)但客人已下標結帳 似乎已經無法更改訂單,那麼是否7-11運費被收2件 (所以我放入60元也不可行) 這時該怎辦?買方那邊有取消交易鍵嗎? 因為賣方我這邊好像沒有取消交易的按鍵 目前進行到"確認金額無誤,準備出貨" 事情是這樣發生的....... 不好意思,想幾個露天拍賣的訂單問題想請教大大們 露天拍賣有客人下標兩件同樣商品因為體積小可合併運費,(7-11出貨), 但是他好像已經結帳(信箱有收到結帳通知信)是否就無法再更改訂單,謝謝喔! 我打電話去詢問買家是否要先付兩筆運費我隨貨在放入現金60元給他或者 要修改訂單,他選擇修改訂單,於是我悄悄話給他 並按下http://ppt.cc/zn-O修改訂單按鍵後,出現等待買家同意 但後來點入訂單明細http://ppt.cc/9WAg (疑問:為何裡面的可執行動作沒有修改訂單這項,是因為我前面已做了嗎?) 然後後來看到信箱內有買家已結帳通知(不知是否有關聯)是否因為如此 並沒有完成修改訂單動作,且買方是否也無法選擇同意修改訂單? ---------------------------------------------------------------------------- 還有第二個問題,有點糟糕的問題,因為露天幾乎沒啥成交11只有成交一筆, 所以沒啥把心思放在露天,今天看到一筆有人下標的商品 http://ppt.cc/zn-O 最下面那筆"11/29"訂單...orz,查過公司出貨系統,好像沒出貨 但,並沒有看到任何買家的寄件資訊只剩下"出貨通知""取消交易" "棄標投訴", 是否買家下標後無提供寄件人資訊?還是已經出貨過了.... 了,有點搞不清楚><,不知道有大大們可以幫我解答嗎,謝謝 真是不好意思,問題有點多,覺得有點小複雜,所以想說直接上來問 板上厲害大大們的比較快解決><謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.180.1 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1418302281.A.A29.html ※ 編輯: mixcat70 (36.227.108.60), 12/11/2014 22:30:49
推
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是商品「一起結帳」應該只會產生一筆超商物流單號(吧?
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但我沒有試過運費像你這樣設定　所以不是很確定
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不過如果只有一筆單號　那放60元現金是可行的
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回到重點　你按下修改訂單後→顯示等待買家同意
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請問有跟買家聯絡過了嗎？　他有說他按了同意？
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搞不好他手滑按到不同意....不同意就無法再修改
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推
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你看到的結帳通知　是第一次還是第二次？
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hi~M大您好,結帳通知是我跟他通過電話請他按同意修改訂單之後,悄悄話詢問他也還 沒有回覆,我是還蠻想按下確認金額看看"出貨管理"是否有"取消交易"或確認物流會有 幾筆,但不敢動作,所以在等買家的回覆中,謝謝答覆,感恩 ※ 編輯: mixcat70 (36.227.108.60), 12/12/2014 00:06:36
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之前如果需要修改訂單　表示對方本來就有結帳過啊...
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所以有沒有結帳絕對不是影響能不能修改的要素
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從這篇看來　第二個問題應該是對方還沒結帳 沒填單
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如果出貨過應該會有相應的資訊　這麼久了你悄悄話問問
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看對方到底有沒有要買
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自己抓時間　沒回應看是要取消還是要棄標投訴
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不然會被收手續費噢　但因為我也很少用露天（沒單= =
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所以你要自己研究XD
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哈哈,好謝謝M大,不然我就開其他帳號測試看看~一起加油
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我們公司賣的商品在露天也很難賣><
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※ 編輯: mixcat70 (36.227.108.60), 12/12/2014 13:15:42
推
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1.7-11只看結帳總金額收錢，只要結帳總金額正確就可以
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出貨了，買家是在下標時選擇購買數量2所以訂單只有1筆
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，如果是下標不同的賣場選合併結帳不會長這個樣子，運
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費錯誤是因為你沒有設定合併運費，所以系統使用預設方
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式累加運費(單筆運費*數量=總運費)，如果你有設定合併
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運費並請套用到賣場上就可以避免這種累加運費出現（詳
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細設定方式就暫且不說明了，因為我本身也沒在用合併運
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費，我都讓客人自己更改結帳總金額比較省力），回正題
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，因為買家只有1筆訂單，所以7-11交貨單印出來也只有
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1張，1張單子只會收60元，所以你不用擔心7-11會多收，
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只要你是寄1個包裹1張單子7-11就只會收60元，買家收到
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後7-11會依照結帳總金額向買家收費，也就是買家實付
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1340元無誤，所以你還是趕快出貨吧
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2.誠如樓上買家沒有結帳所以看不見買家的任何資料，先
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悄悄話詢問買家的購買意願，如果買家沒回應你就直接按
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棄標投訴不要按取消交易，取消交易是要雙方都同意的，
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如果買家一直沒回應取消交易，7天後就會視為不同意而
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取消失敗，如果買家有回應但他說他不要了想取消交易，
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你就請他"自己"提出來，你不要主動去按，如果你主動去
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按取消交易，取消交易紀錄就會在你身上，評價頁都會看
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的到你的取消交易紀錄，雖然這個紀錄並不是什麼負面紀
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錄，但如果紀錄太多也會讓買家心底疑問這個賣家是不是
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有問題所以取消紀錄才會這麼多
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新手賣家如果有任何問題歡迎到露天拍賣的討論區發問，
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那裡比較多資深大賣家讓你問，我雖然用露天用了8年不
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過只能算小賣家，專業問題去請教露天討論區裡面的大賣
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家比較好XD
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很謝謝L大非常詳細的解說,原來取消交易會顯示@@那我知道了,因為賣場的商品體積 大小不一,所以合併運費的部分還在研究中,謝謝您
推
12/12 19:32, , 47F
對耶它總金額是證確的1340 話說回來 我每次用露天
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12/12 19:33, , 48F
都很眼花= =　好像很多時候要點進去明細才行
12/12 19:33, 48F
我也是明細都要點進去看確認 ※ 編輯: mixcat70 (220.129.11.48), 12/13/2014 11:23:11
推
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一定是算一件啦吼唷
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結帳的時候資料是前面的1280和120
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但是最後的結帳總金額是正確的1340
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你不要這麼龜了 如果怕頂多浪費６０元而已
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哪個買家耐心這麼好= =
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12/13 23:06, , 54F
別再把人家當實驗品啦　　你應該有在別的地方買過東西
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12/13 23:07, , 55F
同一筆訂單結帳　只要是現貨都是一起出給客人
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12/13 23:08, , 56F
系統不會沒事幫你生兩筆超商單號啦
12/13 23:08, 56F
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12/13 23:08, , 57F
如果你大小都不一就讓買家自填比較快啦
12/13 23:08, 57F
謝謝~哈!真的還好遇到好客人順利成交了! ※ 編輯: mixcat70 (220.129.11.48), 12/14/2014 15:34:10
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