[問題] 7-11交貨便還是拒收自備包材...

看板e-seller作者時間9年前 (2014/11/21 10:39), 9年前編輯推噓17(17推 0噓 17→)
留言34則, 21人參與, 最新討論串1/1
九月份好像就有更改規定可以接受自備包材 11月份官方又再正式公告一次，上面確實寫可以自備包材 7-11交貨便官網說明:http://www.7-11.com.tw/service/accept.asp 露天11月份也發出公告:http://www.ruten.com.tw/system/notice_view.php?id=764 請問我家附近門市的7-11還是拒收是合理的嗎@@ 不管怎麼講他們還是都堅持不收，像以前一樣推說物流不收自備包材的 一定要我們花錢買他們的專用袋才收 其他家都收了，就那家堅持不收 打給7-11客服永遠都在忙線中，不知道如何解決 不想明明官方都已經公告可以自備包材，我卻還要特地繞路去更遠的7-11寄件 請問有可以直通7-11交貨便客服的專線嗎? 打了網頁上的ibon交貨便客服電話：(02)2685-3501 直接進了語音要我改撥0800-033-711 撥了之後變成大智通門市及傳真查詢，要我輸入門市編號@@ 改撥7-11聯合服務電話0800-008-711，等了五分鐘有吧就是接不進去，永遠忙線中 請問此情況有什麼解決辦法嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.234.35.214 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1416537596.A.7DA.html
推
11/21 11:03, , 1F
我跑5 6間 只有一間收
11/21 11:03, 1F
推
11/21 11:37, , 2F
客訴?
11/21 11:37, 2F
推
11/21 11:37, , 3F
找時間問司機吧，當著店員的面問司機，這樣比較快
11/21 11:37, 3F
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11/21 11:38, , 4F
我這邊原本不收，剛好遇到司機 看一下直接回答"收"
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11/21 11:38, , 5F
從此店員也沒說甚麼了
11/21 11:38, 5F
推
11/21 12:03, , 6F
換一家 收貨都半夜...要遇到司機很難吧
11/21 12:03, 6F
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11/21 12:06, , 7F
聽說店員亂收會被扣點 很多店不敢 我都不想為難工讀生
11/21 12:06, 7F
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11/21 12:08, , 8F
限紙箱時期 附近5 6家也是標準不一 現在都去最鬆的2家寄
11/21 12:08, 8F
推
11/21 15:40, , 9F
我遇到不收的會留下我的姓名手機，如果司機不收，直接打
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11/21 15:40, , 10F
電話給我
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11/21 15:41, , 11F
我比較想知道大智通司機是不是也算業績的?XD
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推
11/21 17:07, , 12F
我家附近的小七都會收 沒遇過不收的@@
11/21 17:07, 12F
推
11/21 18:24, , 13F
客訴馬上解決
11/21 18:24, 13F
推
11/21 18:59, , 14F
可以客訴 可自備小箱寄件
11/21 18:59, 14F
推
11/21 20:05, , 15F
我附近都問過了 沒一間收的 跟店長說也沒用
11/21 20:05, 15F
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11/21 20:41, , 16F
我上次也遇過，直接打客服請客服跟物流反應
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後來店員也沒說不收了，店員夾在中間也蠻可憐的
11/21 20:41, 17F
推
11/21 21:39, , 18F
客訴 從沒遇過拒收
11/21 21:39, 18F
真的很多家都不收... 今天順路去之前沒寄過的7-11也不收 我講說官方都公告沒強制規定一定要用交貨便專用袋 店員還一直問有嗎?他不知道...整個完全狀況外 請問我要客訴應該打哪個專線呢? ※ 編輯: Komaki (36.234.35.214), 11/21/2014 22:30:34
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11/22 00:18, , 19F
我是打免付費那個，反正能找到客服就好www
11/22 00:18, 19F
推
11/22 01:16, , 20F
完全沒被拒收過耶 不管是附近的還是順路寄的 運氣好?XD
11/22 01:16, 20F
推
11/22 03:17, , 21F
把寄貨說明網頁印出來，店員拒收就把那張拿給他看，明
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11/22 03:17, , 22F
明規定尺寸內的紙箱就可以啊
11/22 03:17, 22F
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11/22 10:48, , 23F
新北市樹林區 都沒有被拒收過
11/22 10:48, 23F
推
11/22 19:15, , 24F
昨天打客服，客服說可以收，客服還說叫店員打0800去問
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11/23 02:17, , 25F
新莊新宏盛拒收
11/23 02:17, 25F
推
11/25 00:23, , 26F
直接打電話給客服，告訴他門市，說他們不收，要記得留下你
11/25 00:23, 26F
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11/25 00:23, , 27F
的電話，就會有專員回電給你
11/25 00:23, 27F
推
11/25 04:06, , 28F
寫e-mail到客服客訴，並附上拒收店名，過2天過ok了
11/25 04:06, 28F
推
11/26 12:46, , 29F
我以為是我看錯，因為一直被拒收，原來真的可以自備!!!
11/26 12:46, 29F
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11/27 18:39, , 30F
一次50件寄都沒事，昨天寄一件就拒收==
11/27 18:39, 30F
推
11/29 10:11, , 31F
今天我家這邊的拒收，我出示官網截圖給店員，店員才免
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11/29 10:11, , 32F
為其難收下，邊碎唸：他們不收我也只能叫妳再來取……
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11/29 10:11, , 33F
。因為聽了太火大，我走出超商後，就打官網服務專線，
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11/29 10:11, , 34F
請客服之後好好跟店員再溝通，不然我們賣家真的很累
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