[問題] 黑貓低溫冷藏宅配是否都不會準時?

看板e-seller作者 (ハートレス)時間10年前 (2014/01/14 10:07), 編輯推噓5(5推 0噓 44→)
留言49則, 10人參與, 最新討論串1/1
最近開始寄送黑貓的低溫冷藏宅配 都是指定中午前到 但從來沒有一次有準時過 快則1點多到 慢的話會拖到5點前 昨天一件貨還3點多才到 這樣大幅拖到收貨人的時間 還好目前這些客人都算好說話 很怕到時候遇見比較硬的客人直接開罵退貨 請教這種情形是常態嗎? 還是要換其他家配合 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.33.39.6
推
01/14 10:14, , 1F
黑貓現在都只為自己配送路線方便，亂送一通
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01/14 10:15, , 2F
這也是正常現象的吧，本來就是要一路送，總不可能
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先送東一個點，再送西一個點，再回東吧
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01/14 10:16, , 4F
本來就是要順路送貨…但是晚太久是有點過頭就是了
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而路上的車況是無法掌握的…
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推
01/14 10:36, , 6F
如果都他們方便就好，提供指定時段是心酸的嗎？嘖
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推
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在賣場就要清楚註明 到貨時間非賣家能控制 先打預防針
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01/14 14:04, , 8F
這本來就是兩難的，當然是在儘量配合客戶下，作調整
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01/14 14:05, , 9F
但事情本就難以順每個人的意啊…
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01/14 16:46, , 10F
你的說法不合邏輯吧 配送時間是黑貓給的保證 商人自己
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01/14 16:47, , 11F
要想辦法達成 增加車次 而不是每次都用理由糖塞
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01/14 17:22, , 12F
我只是說常理給你參考，沒要求你接受這個說法
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01/14 17:23, , 13F
我有友人在物流業…非超商的，有時貨多就是會拖到時間
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每個行業有其不為人知的辛苦處罷了
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01/14 17:53, , 15F
辛苦那是一回事，不過現實面就是公司慣性欺騙顧客
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造成司機跟顧客的麻煩
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（貨越多越好，員工越少越好……）
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01/14 19:08, , 18F
我只是覺得幫基層的人說句話罷了~~就如同樓上說的
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01/14 19:08, , 19F
CASE愈接愈多，卻用不足的人力…
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01/14 19:17, , 20F
可以指定但不保證,如果東西多本來就會延遲
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我特地翻一下託運條款 應該沒上面那條吧
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01/14 20:45, , 22F
常溫就算了 低溫拖延了好幾個小時根本太扯了 如何確保
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收件人一定有時間等著收貨 低溫貨品又不是先丟在管理室
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01/14 20:47, , 24F
就算了 我看黑貓拖延送貨導致收件人不便取貨 也只是不關
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01/14 20:47, , 25F
他的事 隔日在投吧
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01/15 11:11, , 26F
不知原PO所指的是哪條，我看嘸=.=
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推
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說欺騙我是覺得嚴重了一些（賣家當久了，實在不太喜歡看到
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01/15 15:08, , 28F
欺騙這兩個字）不過送貨時間延遲的發生情形的確是不少啦
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01/15 15:10, , 29F
上面有大大提到註明送達時間以宅配人員實際送件情況為準
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我覺得這個有註明的話，對賣家自己是一個保障
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另外就是消費者的部分了，如果延遲的都是同區域，那可以打客
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服電話瞭解一下狀況
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如果有時間的話，也可以每天固定11點左右，查詢指定中午前
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01/15 15:17, , 34F
配達的包裹，如果還在配送中，就打電話給客服查詢，他們會通
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知送貨人員回報預計配達的時間
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01/15 15:18, , 36F
冷藏的宅配感覺年節期間數量會比較多一點，有時間就多盯一下
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01/15 15:21, , 37F
換一家物流業者配合也是一個做法，只是另外有哪些物流業者
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01/15 15:22, , 38F
比較適合的，我就不太清楚了，目前為止還是比較信任黑貓
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01/15 16:39, , 39F
幹嘛一直幫黑貓講話啊！！！
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01/15 16:40, , 40F
做不到幹嘛提供指定時段？
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01/16 01:28, , 41F
而且明明就有服務電話,可以打電話自己追,幹麻不追看看
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01/16 01:29, , 42F
而且說真的不爽不要用,低溫宅配你有得選嗎 一一..
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01/16 01:29, , 43F
年節本來東西太多就會延遲,除了送還要收
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只是把事實說出來並沒有要幫誰說話
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01/16 01:30, , 45F
可以自己斟酌換家用
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推
01/18 08:38, , 46F
去幫忙過就知道問題在哪，這種特別時期…宅配都有多請人
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01/18 08:39, , 47F
根本忙不完的阿…對於指定時間一直都是不保證，不然每天繞
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01/18 08:40, , 48F
圈就飽了；多體諒一下吧！
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01/19 23:25, , 49F
現在過年關係時間已經不準了 不過我家這邊平日都很準時
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