[問題] 關於露天棄標

看板e-seller作者 (小陳)時間10年前 (2013/11/08 00:12), 編輯推噓0(0推 0噓 23→)
留言23則, 3人參與, 最新討論串1/1
想請問各位若被買家投訴棄標（她用取貨付款） 你看到她的評價中已跟別人購買商品了 多次詢問她是要取消還是出貨也置之不理（還一直有購買別人的東西） 向客服詢問申訴也沒結果導致被停權 （露天超取虛擬帳戶裡面還有一萬多） 客服不願意處理歸還 只說找買家協調撤銷投訴才能登入 那這樣我該怎麼辦呢？ 因為買家同一天下標其他賣家的商品 剛好碰到我的卡關缺貨 （我有通知，結果什麼都不回就投訴我） 現在我除了被停權 最近出的貨也領不到錢很苦惱 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 106.65.102.25
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你不出貨的理由是因為他跟別的賣家下標同樣商品?
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被停權的理由應該不是你缺貨吧，你是賣了類似仿品之類
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的東西嗎？倘若如此買家也有可能會去檢舉你喔，因為你
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被停權所以買家為求自保不取貨是很合理的，最好先弄清
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楚你被停權的原因
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不是仿品，是因為有些買家我有先通知他缺貨，之後他一
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直不回，第四天凌晨直接棄標投訴，我也有說如果要取
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消也沒關係，但他一直不回覆。之後我看評價才知道他
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們都有下標其他賣家的商品，讓我不知道是不是應該出貨
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畢竟我不想虧那運費，因為就算評價很高的也都不取貨
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露天就堅持我要出貨以後，請買家寫信去客服中心撤回
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然後在一個禮拜處理好，讓棄標低於三才能復權。
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我很確定我不是賣仿品！也不是停權後買家不取貨
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所以你是因為棄標超過3次所以被停權？真是極端的效率，
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之前明明就有人說有人棄標十幾次都沒被停權，這個客服
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真盡責看到你棄標超過次數就順便把你停權了..= =
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你現在也可考慮花錢消災把東西寄出，就算買家不取貨，
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你只要有寄出證明就可以要求客服撤回棄標，不過如果你
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現在不能登入應該也無法結帳寄出東西了吧...這有點麻煩
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因為之前就有人成交費沒繳被停權，錢也是被卡在露天那
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裡領不出來，我是有建議他去法院走一遭，只是不曉得後
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續情況是怎樣，我覺得你現在最要緊的應該是盡快復權，
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運費就損失也無妨，比起錢被卡在露天那領不出來好太多
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