[心得] 雅虎的處理態度讓人心寒
我只是個業餘小賣家，評價也不高，賣衣服為主，當作賺個零用錢這樣
但從兩個月前開始，有人一直跑到我賣場檢舉，檢舉分類"全部"都是仿冒/盜版
但由於檢舉非屬實，所以錢虎就沒去管他，除非我剛好有違規
ex.規避拍賣費用或是一個頁面刊登多樣商品或分類錯誤
錢虎才會用這理由下架，從沒用過仿冒/盜版的理由，但是檢舉有意見欄，
（我懷疑都是同一人一直搗亂，我一項商品最多被檢舉五次，每項內容都一樣，
時間點也接近，感覺同個人開五個分身在亂）
這名吃飽撐著的惡意檢舉者，留意見時還留「賣盜版，你可以去死了」
或是「品質很差！質量問題不肯換肯」
「收到商品發現是盜版的，想要退貨，賣家不肯」「我訂購鞋子卻寄給我短T」
不然就是一直說該商品品質很差(有些甚至沒賣出過呢)
現實中，我只有一次被要求退貨，而且大概是一年以前吧！
那個人過一個月才說要退，我還很阿沙力給他退了
還有一次是買家自己穿不下很好心的寄還給我，跟我說不用退錢也沒關係
因為是他自己穿不下，我還不想佔她便宜，跟她達成協議，換一件全新的褲子給他
曾經我自己寄錯尺寸，我不但補寄新的尺寸，還送一件內搭給對方
所以我敢說我沒遇過買賣糾紛，「我訂購鞋子卻寄給我短T」這根本沒發生過
感覺就是惡意一直在亂，而且"至少"兩個月，我有認識法院的人，
他說光是叫人去死就已經犯法，後來我把所有惡意檢舉者的內容全部照下來跟錢虎申訴
當時我在架上的東西超過一半全部被惡意檢舉，順便請錢虎轉達，
請檢舉者提出購買證明和我不願意退換貨證明，還有我亂寄貨證明，
提不出來我就採取法律途徑，後來錢虎針對這件只回我，已轉交相關部門進行處理，
不當檢舉意見會移除，如果發現有人不當使用本制度會將帳號停權。--->大概就是這樣
我後來去看，意見是刪除了沒錯，但是檢舉次數沒有，這樣人家點進去看還是會
認為我在賣盜版品，後來我再寫信給錢虎，請他們連次數都刪掉（沒違規的商品）
順便跟他們說，人家一檢舉，東西有問題你們很快就下架
但惡意檢舉者超過兩個月一直亂，我不投訴，他們就視而不見
光是叫人家去死你們就該積極處理，就算東西有問題也不該使用攻擊性字眼，
收了賣家刊登費交易費應該有的權益都沒有，請讓賣家繳刊登費及交易手續費能
夠心甘情願一點，再麻煩請你們轉達檢舉者以及處理了
我寫了很多，只po了大概，後來我又有東西被檢舉，不過那是我另開賣場給人下標，
我無話可說，不過檢舉者八點多檢舉，錢虎當天十一點就下架，不到三小時就處理，
我只能說他們下架真是積極且神速，錢虎後來回信，依然鬼打牆說有不雅字眼會
移除停權等，檢舉次數不會刪，但我的權益不會受損，然後也不會幫我轉達
我接著回
你們說「關於您的問題，若網友點選檢舉時留有不雅字眼，
或反應與拍賣規範無關的意見，
不當的檢舉意見將會遭到管理人員移除，
而情節嚴重者將會受到停權處理。」
但該名惡意檢舉者9/15就叫我去死，那你們怎麼等10月7我反應後才刪除？
大約7/25就開始惡意檢舉你們都坐視不管？
如果我沒發現你門就一直讓她這樣檢舉下去囉？
檢舉者10/8早上八點多檢舉十一點你們東西就下架了
為什麼下架商品如此快速但是惡意檢舉長達兩個月都沒事
要我投訴你們才處理？
再來你們說檢舉次數留著對我權益不會有損失
但是仿冒/盜版那欄的次數在
我朋友點了也誤會我是賣仿品，這樣叫作沒有損失？
還有人家檢舉我們東西下架，你們會通知賣家商品被多人檢舉所以下架
相對的，我要檢舉那些惡意檢舉者你們應該也要告訴我
"那些人"或是"同一人開多個帳號"他們是否被停權？
因為這個人亂檢舉已經兩個月囉！而且不是一兩次，
前幾天光還在架上的東西就超過半數，
還不算以前曾刊登過的商品，而且還叫人去死，如果只是刪留言的話
懲罰似乎太輕了，比起我們賣家一犯錯是商品直接下架
這樣實在是太沒保障了
謝謝
錢虎接著就完全不回應了，還標榜24hr之內會回呢！遇到無法回答的問題就逃避，
這樣的態度讓人心寒，也難怪許多賣家想盡辦法規避拍賣費用，因為繳了錢
得不到任何的保障，到現在被檢舉的總數還是沒刪，難道真的要找數字週刊水果日報
錢虎才會理你嗎？寫信到外國總部有用嗎？
另外，對於惡意檢舉者的不實指控我還蠻想報警的
男友是叫我先備案，再來檢舉就告，大家認為如何呢？
我現在變得疑心病超重，有人下標一件很冷門商品，然後下標後音訊全無
我就懷疑他是檢舉者，還有人不斷的問我許多商品有現貨嗎，
我也懷疑，唉
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.24.21.206
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之前也有想過，但他對我不實指控有什麼好處呢？
不過有些檢舉有用注音文
※ 編輯: watersoda 來自: 114.24.21.206 (10/11 19:59)
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同業找我這種小賣家開刀也很無聊>"<
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我目前都沒找到有同樣困擾的
我甚至還在賣場找跟我賣類似商品的人,看他們商品有沒有被檢舉
無論大賣家小賣家沒有人被"針對"仿冒這欄檢舉
我現在也沒要客服轉達，我不過就要他刪次數還有回答我
為什麼一被檢舉東西三小時就下架，我被惡搞兩個月它們都視而不見
我不申訴就不處理，回答不出來就不理我
我刊登費跟交易手續繳的真的超不爽，遇到問題還不是要自己處理
※ 編輯: watersoda 來自: 114.24.127.21 (10/12 13:21)
※ 編輯: watersoda 來自: 114.24.127.21 (10/12 15:10)
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最近這兩天惡意檢舉又開始了，這兩天又有三四樣商品
超煩的，昨天商品才剛上架就被檢舉了
錢虎也不願意刪除檢舉次數，不知道他們收錢在幹嘛
※ 編輯: watersoda 來自: 114.24.20.86 (10/16 13:25)
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