[問題]客人態度超兇
恩 不知道要怎麼下標題，事情是這樣的
買家在一個月前就已告知欲購買的商品，並請我們預留，直到前天才送過去
送去之後，買家也ok 並且當場付款給我們，事後買家電話告知
說我們送錯款式了並且要求換其他款式(更貴的款式)
我這邊回覆"我們沒有送錯，是依您電話訂購及簡訊上所留的訊息(商品編號)來出貨的
，如果要其他款式需要上補差額。"
當然買家聽到態度就開始不好了，說網購都有七天的鑑賞期，還說是我把商品弄錯...等
等等的。
我也跟買家說過"我們賣的是大宗的貨品，提供貨到付款及到府安裝定位的服務，如您
當天覺得商品不好或是有問題，可以當場說，你也付款也表示商品ok，沒問題阿”
（因為我有查過了，貨到付款是沒有七天鑑賞期的，
『因有關「七日猶豫期」的存在，是因為法律考量「消費者未能檢視商品而與
企業經營者所為之買賣」，若消費者可以現場檢視商品，自然無從再主
張「七日猶豫期」。因此，到商家現場購買商品，包括著作權商品，
除非商家特別優惠有退貨條款，否則消費者依法並無所謂「七日猶豫期」之權利，至於
網拍面交既然有現場檢視商品之機會，消費者依法亦不得主張「七日猶豫期」之權利。』
這一條不知道這有沒有錯誤呢?)
重點是現在買家堅持不要補差價，並說要去消基會投訴我
我想請問各位，要堅持自己的立場還是各退一步呢?
我想我應該沒有地方是錯誤的吧!?
請各位賣家 給我意見~非常謝謝
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.85.90.245
※ 編輯: minibing 來自: 219.85.90.245 (08/02 15:49)
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