[問題] 郵局寄錯買家要求退款

看板e-seller作者時間12年前 (2012/04/10 23:28), 編輯推噓5(5推 0噓 10→)
留言15則, 6人參與, 最新討論串1/1
不好意思請問大家 我在Y!拍賣賣了一件衣服 買家有特別說禮拜一要寄出為了要禮拜二收到 我也確實在昨天早上寄出 但今天買家發現郵局出錯送到別的地方 客服查件說郵件正在轉送回正確地址 結果買家今天下午留言說 他明天就要南下收不到包裹 要我退款 我認為這是郵局的疏失我沒有理由讓他退款 而且正常來說他明天應該就能收到商品 請問大家我應該讓他退媽?? 謝謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.248.77.163 ※ 編輯: ranin 來自: 111.248.77.163 (04/10 23:28)
推
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雖然 不是你的錯 是郵局 但是他確實今天收不到
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(禮拜二) 我覺得退款給她比較好XD
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推
04/11 00:33, , 3F
主要是看你怎麼解釋寄送問題 如果你一開始就說今寄明到 而
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買家因此購買 可能你就要考慮一下處理方式 但如果是買家自
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己決定的 我的話就不會退但會幫忙追蹤後續 不過一般來講
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就算大家都有譜應該隔天會到 但安全起見我都還是會跟買家說
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約2~3天到~給個緩衝總比失望落空好...也比較沒爭議^^
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買家在下標前都沒有講要隔天收到 也只有在留言說要我週一寄
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出 我的回覆也只有周一季出病沒有承諾何時到達
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推
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只要你沒保證星期幾送達 不用退給他
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推
04/11 10:18, , 11F
將該情形向原寄郵局反映，請郵局改寄到對方另一地址。
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這種急著要寄出的最好別答應他比較好
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謝謝大家的回覆 買家說他收到了 = =
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推
04/11 16:23, , 14F
如果像你回覆我的那樣 那就真的不用退他了 因為物流情況視
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04/11 16:23, , 15F
物流公司決定 且你也沒掛保證XD 不過能圓滿解決就好了^^
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