[問題] 網購退貨問題
我在網拍上有賣一款外套
有位客人收到後打電話給我以"我妹妹說我穿起來我的皮膚看起來好黃,氣色很差"
要退貨,我一開始說我們不能退貨,只能換貨
他和我說你的網頁都沒有說明,關於我中也有沒有說明
的確我忘了說明此點(因為我是新手)
所以我也認了就說可以讓他退,可是我價錢是2880含運費的
所以我要扣掉運費80元,退他2800,必竟商品沒有瑕疵,完全是他個人問題
他居然還和我討價還價說,怎麼可以這樣算呢,你2880含運就是要退我2880
怎麼可以扣掉你的運費呢??
我也懶的和他吵了
就和他說,你外套寄回來我退你錢
後來我今天收到外套,發現他提供的退款帳號並非郵局帳戶
等於我還要花17元手續費再退他,他這下又和我凹這17元
我真的很不開心,請問我可以就退給他2880-17=2863元就好了嗎?
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