[問題] 要求取消交易的賣家

看板e-seller作者 (哇咧!!!)時間13年前 (2010/10/22 10:44), 編輯推噓7(7推 0噓 26→)
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各位板友好 請大家幫我看看該如何處理目前狀況> < 我是個兼職賣家 目前在露天拍賣出清一些用不到的考試用書 ============================================================================== 有位買家於賣場中提出問題如下： 問題 1 oxxxxx(買家) 附贈資料共幾本? 有上課筆記嗎? (2010-10-1220:22:47) 答覆 您好 有課本*1 講義編號1-3 98總複習講義*1 99總複習講義*2 因為是DVD課程 沒有附上 課筆記 若您有需要會額外附贈我於網路購買的民法筆記一份 謝謝 (2010-10-1220:34:42) 問題2 oxxxxxxx(買家) 好的~那麻煩你了~ 可以貨到付款嗎? (2010-10-1222:57:33) 答覆： 不好意思 目前沒有提供貨到付款喔 很抱歉 但您可以參考我賣東西的評價 謝謝^^ (2010-10-1223:47:36) ============================================================================== 買家於10/13下標 遲至18號才匯款(還是我15號寄信通知：若兩天內再不匯款 將視為取消交易，他才來信通知要到18號才會匯款) 18號當天我就很愉快的將貨品寄出 以為歷經此買家議價(我同意了)、延遲付款 終於可以柳暗花明又一村了 沒料到事情還沒結束 ============================================================================== 以下是買家收到商品後傳來的悄悄話及我回覆的內容： 買家：2010-10-21 13:18:07 你好~~我收到商品了~~可是沒有我要的上課筆記耶~~ 我： 2010-10-12 20:34:42 您好 這項商品本來就沒有附上課筆記阿 因為他是DVD 我曾經回覆過您喔 謝謝 請參考原拍賣網頁的回覆： 問題 1 附贈資料共幾本? 有上課筆記嗎? (2010-10-1220:22:47) 答覆： 您好 有課本*1 講義編號1-3 98總複習講義*1 99總複習講義*2 因為是DVD課程 沒有附上 課筆記 若您有需要會額外附贈我於網路購買的民法筆記一份 謝謝 (2010-10-1220:34:42) ps 網路購買的民法筆記是那本A4黑白有格線的 封面有印「民法」二字 買家：2010-10-21 23:05:09 因為是DVD課程 沒有附上課筆記 """"若您有需要""""會額外附贈我於網路購買的民法筆 記一份~~~所以我以為是"""""我需要的上課筆記!!"""" 如果沒有上課筆記我可以取消交 易嗎? 運費我出沒關係~~謝謝 ============================================================================== 我以為我已經說明的很清楚了> < 以下再附上原網頁商品說明給大家參考： 全套包括： 1、98年超級函授DVD全套[14堂]──陳志超(含課本、講義及可以看到上課實況的DVD) 2、98年總複習講義一本──陳志超 3、99年總複習講義二本──陳文儀及裕樹 心得分享： 1、陳志超老師上課多舉實例，考試時不用懼怕實例題。 2、兩位老師的總複習講義各有千秋：裕樹主攻較難實例題，讓你更上一層樓；陳文儀則 就民法總則整體解析，方便快速閱覽。 下標請注意： 1、課本、講義皆有劃記、筆記，在意者請勿下標喔！ 2、DVD我整套都看過、壞片皆於98年更新，但目前已超過超函購買期限，所以片子若很 不幸地再發生問題，可能就無法更換囉！ ============================================================================= 目前我有想到幾個方案： 方案一 遇到這樣的買家 讓他貨退一退 以免後患無窮。 方案二 讓他退貨 但更改評價(普評或負評)。==>對我個人情緒抒發有較好功效。 方案三 影印我自己的筆記給他 跟他收取影印費及郵資。==>難保他又會來信嫌 棄筆記很爛。 方案四 不讓他退貨。==>但該如何向他說明? 應該選哪種方法或是還有更好的解決方案 請大家給我點意見 感謝您(鞠躬) 感謝大家(鞠躬) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.115.149.235
推
10/22 11:36, , 1F
本身也有碰過這類的買家 我都是讓他直接退貨
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也不更改評價了 因為有可能因為我們一時的情緒抒發
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自己卻得來一個負評 得不償失
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有取消交易不被扣手續費感覺就還ok了
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10/22 12:04, , 5F
感謝C大提醒 我冷靜多了(呼~~ 呼~~) 看來我的EQ還有待磨練
10/22 12:04, 5F
推
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推一樓，冷靜點 XDDD
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10/22 12:52, , 7F
感覺對方有點用運費換燒印一份 dvd + 講義的感覺　="=
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推
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跟樓上有同感……
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10/22 13:35, , 9F
唉 超無言的 看來以後要限制評價下標了 無評價的風險太大...
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推
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就不要退他啊，是他自己有錯在先的，你沒錯呀
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若有報復負評就申訴，消費者看評價也是會看內容的
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如果是我我不退啦:p 這種人很惡質要讓他得到教訓
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不是每次都騙得到的(換我火氣上來了XD)
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但這種很機車的買家我一定不讓她好過
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或是如果你真的要退他 記得扣掉來回運費以外
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還要扣掉你付出的時間成本 包裝費 去郵局車馬費等等
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他如果只能拿回很少很少就會自己轉賣
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至少我的賣場是這樣啦 可以免去一些來亂的人
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推
10/22 15:31, , 19F
就我看來我會以為是你答應要附贈民法講義 她才要買的
10/22 15:31, 19F
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10/22 15:32, , 20F
寫錯了 是民法筆記 可以再寄一次民法筆記給他 並索取
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10/22 15:34, , 21F
運費 或是傳掃描檔給他(FREE) 可是這樣可能觸犯原筆記
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作者的著作權
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10/22 15:38, , 23F
1.露天的優評給了之後是無法更改的 2.收到負評申訴也沒用
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10/22 15:40, , 24F
遇上這種交易難免，要嘛就退一退省得夜長夢多，不然就堅持
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10/22 15:41, , 25F
不給退。 掙時間成本包裝費什麼的只會讓事情更複雜。
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10/22 18:00, , 26F
f大 感謝你的同仇敵愾 我決定要來訂個退貨規定了
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m大 其實我已經寄民法筆記給他了 只是他很堅持要上課筆記
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10/22 18:01, , 28F
其實DVD課程筆記根本就可以自己抄 所以我才無奈阿....
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10/22 18:04, , 29F
感謝me大提醒 真希望每個買賣都能速戰速決> <
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推
10/23 13:34, , 30F
我覺得你回答的很清楚耶 要準備考試的人應該知道你都寫
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推
10/23 13:36, , 31F
沒上課筆記了 感覺的鑰COPY的 志光的都常發生買後說有
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10/23 13:37, , 32F
問題的 因為不像另一家光碟有拷貝限制... 我覺得你就
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10/23 13:38, , 33F
印你的筆記給他好了
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