[問題] 買家堅持要退貨! 該如何處理?

看板e-seller作者phil8564 (豪)時間14年前 (2010/01/29 20:08)推噓3(3推 0噓 5→)

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話說我只是一個小賣家，平常也很少接觸網路拍賣，我最近把我放著都沒用到的，MLB洋基的帽子放在Y拍賣，事情是這樣的，前幾天有買家有意購買，我在商品頁面上面提到，二手商品不介意在來下標　下標後請勿再殺價或議價呦商品出售後一概不接受退貨請見諒就在今天買家收到我的帽子，說帽子後面凹陷，意思就是他不滿意，他不接受帽子的瑕疵，原本帽子本來材質就軟軟的，會凹陷是正常的，我們協議800含運交易，不過我有改賣場，改成8元結標，剛剛跟買家溝通，我跟他說很抱歉，我不是職業賣家，再說我覺得，如果有問題，是不是在問與答就要問清楚，我很不希望買家，因為不喜歡就退貨，買家希望運費他吸收，希望我能退貨，但我覺得很困擾，明明都寫清楚了，結標後又反悔。我已經給他評價，也收了他的錢了。有經驗的人可以給些建議嗎? 我有寄Y拍申訴，我該怎麼辦才好? 不接受退貨我有違法嗎? 最後的電話溝通，買家感覺很無奈，很像想找管道爭取他想退貨的理由。我很不希望這樣造成不愉快，誠懇請教大家。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.164.159.142 ※ 編輯: phil8564 來自: 218.164.159.142 (01/29 20:15)

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yun1014

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phil8564

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phil8564

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