[情報] 雅虎拍賣全面全面導入結帳流程,取消合併結帳、賣家確認等設
親愛的Yahoo!奇摩拍賣會員朋友:
10/28起,Yahoo!奇摩拍賣推出新版的結帳付款流程,新版流程改變的部份:
1.結帳功能強制開啟:買家下標後可立即填寫交易金額、匯款資訊、收件地址等事項聯絡
賣家。
2.全部商品為可接受合併結帳:取消賣家不接受合併結帳的設定
3.全部結帳訂單賣家一律不確認:取消賣家付款前要確認訂單金額的設定
4.全面開放買家自填付款金額(商品金額+運費):單筆商品結帳或賣家已設定合併結帳
的運費規則時,系統會自動帶出賣家已填寫的運費,但若雙方有另外議價,買家可自行修
改。
過去我們收到很多買家建議,希望賣家都可以開啟結帳功能,讓買家有一致的結帳付款經
驗,減少email往來、漏信的問題。
因此雖然舊版結帳設定彈性較大,但是買家較無一致的結帳付款經驗,導致來回確認的麻
煩或誤會產生。所以希望藉簡化的設定流程,簡化運費與交易金額的確認次數,提升交易
效率。
Q:我是賣大型物品或特價品,若商品不接受合併結帳該怎麼辦?
A:
1)建議先在商品描述中註明,並建議買家透過「問與答」先詢問是否可合併,避免交易糾
紛
2)建議賣家用「請買家重新結帳」功能,請買家重新單筆結帳
Q:我原本設定要確認金額,現在變不能確認,買家運費填錯怎麼辦?
A:
新版流程中,單筆商品結帳時,系統會自動帶出賣家「刊登」時已填寫的運費,並計算總
金額,但若買賣家針對運費另外議價,則買家可自行修改運費。
合併結帳時,系統全面開放買家自填付款金額(商品金額+運費),但若賣家在「結帳設
定」中已填寫合併結帳的運費規則(例如不限件數一律50元),系統也會自動為賣家顯示
給買家並計算總金額。若買賣家針對運費另外議價,則買家可自行修改運費。
若仍發生買家運費填錯狀況,建議您採以下做法:
1) 若尚未付款:建議賣家用「請買家重新結帳」功能
2) 若已使用輕鬆付付款:賣家可利用輕鬆付「多退少補」功能,請買家完成交易
3) 若使用其他付款方式,可自行與買家聯絡退款或補差額
Q:我要如何關閉結帳功能?
A:
為讓買家有一致的交易經驗,很抱歉,系統無法關閉結帳功能。
使用拍賣平台上的結帳功能可以幫助買家更快速與您聯絡,您也可以利用結帳管理功能,
快速回應買家,您只要花少許時間學習,就可以大大提昇賣場管理效率。
如果您希望使用其他的交易方式,請在商品描述/關於我/得標通知信中說明讓買家知道。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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