[問題] 寄錯商品怎麼處理

看板e-seller作者 (小北)時間15年前 (2009/06/11 20:54), 編輯推噓2(2推 0噓 2→)
留言4則, 2人參與, 最新討論串1/1
因為遇到一些問題 所以來問問這邊的賣家們 當你寄出物品後 客人也付款了 後來才發現物品的款式寄錯了(兩樣東西的價格一樣) 那你們會怎麼處理？ 是會主動連絡買家…還是等買家跟你反應 再來~後續處理… 若物品的單價很低(40元) 寄正確的物品給買家後~你們會選擇認賠嗎？ 還是會請買家退回來？(但要求退回來~買家通常不願意再付運費吧…) 或是在寄的時候 就附上運費給買家…？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.171.40.171
推
06/11 20:56, , 1F
我個人作法是一發現立即跟客戶電話連絡並補寄正確商品
06/11 20:56, 1F
→
06/11 20:57, , 2F
運費可以詢問買家要轉帳給他還是直接隨正確商品附上
06/11 20:57, 2F
推
06/11 21:03, , 3F
先聯絡他 補寄正確的商品給他 寄錯的就送他
06/11 21:03, 3F
→
06/11 21:04, , 4F
因為單價很低 再負擔他寄回來的郵資也不划算
06/11 21:04, 4F
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