[問題] 買家堅稱我方答應優惠??

看板e-seller作者 (Love Baggio)時間15年前 (2009/05/05 14:50), 編輯推噓6(6推 0噓 14→)
留言20則, 5人參與, 最新討論串1/1
問題是這樣的 有的買家 跟我下標買東西 上個月有提問題 今天下標 同時問結帳金額 告知金額後 就在評價那邊 提問 說我們之前答應給他三雙免運 (不管買家買多少 運費都收30 滿千免運 不過實際運費都55) 這就讓我嚇一跳了 因為 整個毛利率我都是抓的剛剛好 不可能三雙就免運 於是翻出了 她所有在我賣場提過的問題 我們都沒有說出有關於 三雙免運的事情 那個商品共有七個問與答 她就問了5個 結果我剛剛丟網址給她看 她就說我已經刪除了 實際上 我們真的有刪掉問題 但是 刪掉了那兩個問題是別人問 匯款帳號 還有資料 到最後 買家就說她評價100多 也不想再多說了 就認了這次 想請問這種悶虧 應該要怎麼辦呢? 本來想說 把那些問與答都整理出來 對質 但是想想 這樣子對方會沒有台階下 >"< 於是就算了 就當成損失這個消費者了 拱手把她送出去 >"< (不過就算她跟別人買 也是一樣從我這邊批出去的阿 XDDD) 請問一下如果各位前輩 該如何處裡這種事情? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.166.193.104
推
05/05 14:52, , 1F
好機車~就說:很抱歉因為那是別人的問答,對方要求保密所以刪掉
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05/05 14:53, , 2F
另外,我們這邊並無三雙鞋子免運的優惠,您可能記成別的賣家了
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05/05 14:54, , 3F
這樣硬凹的客戶幹麻給他面子~送去就算了~搞不好下次又來凹你
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05/05 15:03, , 4F
我就是怕這次通融給她 下次她就一樣會凹
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推
05/05 15:56, , 5F
把妳的運費計算方式告訴他，並跟他講說你刪除的問題為私人問
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05/05 15:57, , 6F
題故刪除，並非他所問的問題。
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05/05 15:57, , 7F
不過看到這個買家說他不想再多說要認了這次～就看她是不是真
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的想買鞋，確定匯款無誤之後再寄送～
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05/05 15:59, , 9F
我是覺得不要通融～通融之後有一就有二～免得其他買家凹優惠
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叫他拿證據出來,問與答會有系統信寄到信箱的吧
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05/05 16:07, , 11F
話都他在講,要是他說"你答應買2送1,只是刪了"怎辦? XD
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05/05 16:13, , 12F
我有請對方轉寄給我系統回覆信 但是她就說 算了認了這次
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真的是吃悶虧 囧
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推
05/05 17:34, , 14F
遇到這種人真的很衰,辛苦了(拍) 不過既然他是寫在評價,
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還是要說清楚(再強調一次是他記錯),不然他這種說法搞得
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好像是賣家說話不算話,可能會給之後看到的人不好的觀感
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推
05/06 00:39, , 17F
請對方把他提出的問題&你的回覆一起拍照給你(按Prt Scr)
05/06 00:39, 17F
推
05/06 01:12, , 18F
對了,可以私下跟他說,不要以為問題刪掉就可以隨他亂凹,
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Y拍客服看得到刪掉的問與答喔~(客服肯不肯查是另一回事
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推
05/07 02:24, , 20F
跟他說沒有就是沒有 可以去露天申請查詢= =
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