[問題] 買家自己看錯商品內容要求更換又要退費怎麼辦

看板e-seller作者lidancing (買yaris還是swift呢)時間16年前 (2007/11/14 12:16)推噓4(4推 0噓 6→)

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抱怨之後還是想要請問怎麼做比較好買家一開始就殺郵資後來加購其他商品又要求贈品看在買的金額不低所以我答應了今天要寄出前又說他看錯商品所以要我退他加購商品的錢好吧反正我也不想跟他糾纏就說原先一開始問的商品含郵但是不加送贈品 (回歸原本的含郵價) 若是加購其他東西則贈品還是送他買家就說買3個xx,跟你要1個SAMPLE會過分嗎?若我沒挑到喜歡東西,就不送是嗎? 我回您好, 請您不要生氣,我們一開始的對話內容如下, 第一.您一開始詢問的xx 3瓶,我回答就是540含郵,已經讓您殺運費了,並沒有說要送您贈品, 第二,後來您加購晚霜,所以免郵送贈品,這是我答應的, 第三,您匯款後又來要求更換商品,我也答應讓您退款了,不是嗎? 回歸一開始的問題,如果您帶眼霜3瓶.那就是540含郵不包含贈品, 請問我這麼回答有什麼不妥的地方嗎? 他又問了一個我現在不確定是不是有貨的東西(因為我現在不在家裡) 並說就是你不讓我殺價,我才提出要贈品,也到你賣場看完所有產品,若你沒我要的, 又不肯送我要的贈品,可否取消所有交易,因還有人賣比你便宜,SORRY! 喔真是一整各爆炸請版友教教我該怎麼做較好 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 163.24.106.21

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miranda0925

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miranda0925

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lidancing

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