[澳客] 請大家給我ㄧ些建議
想請教各位,若於到這問題該怎麼處理較好。
我在網路上賣皂章,前一陣子幫一位客人製作一個皂章,
過一陣子後他又跟我買了一個皂章,
因為這次蓋法不同(蓋皂後效果原本是凹,現在要改為凸出),
在製作好後我有試蓋看看(使用較硬的黏土,我沒有肥皂可以蓋),可以試蓋後才寄出,
他收到後跟我說無法蓋章,字體完全不出來,我要求他將照片寄給我看後,
發現他是蓋在已經硬掉的肥皂上,所以蓋不出來,經過詢問他也承認那是蓋在硬肥皂上,
後來我請他挑軟點的皂蓋,他說有出來,但很淺,(但他無附圖)
之後我跟他說因為尺寸規格都是按照他的要求製作,東西作好時我試蓋沒問題才寄出,
但他現在跟我凹要退回給我,我再做一個給他
(問題是他退回來我也沒辦法賣掉,那是訂做的東西)
我又跟他說,我跟他各退一步,他皂章不用寄回,
但是要附一半價錢後我才能再製作一個給他,
他又說,本來他買東西就是要買可以使用的,買不能用的他還買作啥?
現在他的立場是,他不願再附那一半的錢,因為他已經出錢買了那個皂章,但是沒辦法蓋
,所以要我補一個給他,
而我的立場是:買家提供尺寸規格圖案
(當初我還有寄詳細的規格尺寸如文字長寬高給他確認),
我負責做出來試蓋後沒問題就寄出,為什麼我還要重做一個給他呢?
他損失金錢和時間,但我損失的不只是金錢時間,還有材料人工等,
我也是有站在他的立場想,所以才會跟他講半價再補一個給他
但是說實在我不認為錯在我耶...
請問各位,我該怎麼半啊?
還是說就不理他= =......
其實一個皂章才幾百元,我本來還想他若是在傳信,口氣不要感覺都是我的錯,
那我可以不收費補一個給他,
但是他最後一封信寫"我之前已付過費用,但皂章無法使用, 請寄給我們可以用的皂章."
完全不理會我跟他講是按照他的要求製作的問題,
讓我看到以後很火大....\/
--
今天的我 還是我,
今天的你 仍是你嗎?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.129.142.110
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