[問題] 遇到無理取鬧不認錯的賣家,該怎麼辦?
我在露天買了一對Kiki&Lala指甲刀打算送人當禮物,
賣家還蠻扯的只用白紙包著就寄過來了,收到後外殼裂的亂七八糟,
詳見圖片:http://photo.xuite.net/acoolgal/1931945
我很客氣附圖問她要退款還是補寄如何處理再告知,
她第一封信說:
很抱歉...我寄時都好好的.應該是郵差擠壓的關係..
沒有東西能補寄.商品只有那一對.我也很遺憾會這樣..
我又回信:因為沒用泡泡紙包裝妥善,這是賣方的責任,您也看到照片了,
東西都裂成這樣了,請您將心比心,如果您是買家收到這樣的物品會怎麼想.....
更何況是要送人的....希望您能退款處理,如果東西要寄回去郵資您要負擔,
因為這是賣方的疏忽。
她回答:
我不認為郵局的錯一定都怪到賣方.
如果你堅持要退款..可以..那寄去的郵資35元..加退款手續費30元需要你負擔..
東西也不用寄回來了..謝謝!! (ps.東西才100元,她擺明不想退錢)
我又問:郵局並不知道裡面是易碎品,賣方本來就有義務要包裝妥善,
為何退款要30元手續費?郵局轉郵局並不用手續費啊!
買家收到的物品碎裂,已經很平心靜氣跟您說明,
真的不需要為了小金額意氣用事,希望您多想想.....
我很客氣有耐心的問她,沒想到之後她竟然就相應不理,
只用一張A4紙包還硬說是郵差、郵局的錯,請問我該怎麼辦?
到了這個地步,根本不是金額問題而是她的態度真的很惡劣!
如果她一直沒回應,請教各位如果我還能怎麼辦?
真的很想把我們對話信件印下來去報案...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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