[心得] 旺城寵物用品網購

看板dog作者ylnoeht (moderato)時間8年前 (2016/03/07 18:01)推噓9(9推 0噓 8→)

留言17則, 13人參與討論串1/1

自養狗以來，我堪稱是旺城忠實顧客，從yahoo拍賣到官網的成立，因為種類多又可刷卡，當時出貨速度也不慢，出社會後也懶得比價，缺用品幾乎是跟這間買。期間雖然看過幾次負評，但我本身只是遇過買小送大配送錯誤的狀況，後來這幾年出貨速度越來越慢，客服態度越來越不友善，比起sofydog和xdogz實在差很多，我也是選擇提早至少一星期訂購而已。上星期發現飼料剩下一星期左右的份量，晚上就在旺城訂購商品，隔天2/29想說還在放假沒關係，隔天想說需要工作時間沒關係，再隔天想說生意好體諒一下，到了3/5早上再度查詢，訂單依然顯示處理中，我就打給客服。可能他家太多平台了，客服真的不是很友善。第一次查說不知為何訂單沒送出去，要再回電話給我，等了幾個小時沒接到電話，我又打過去，早上的流程再重覆一次，這次對方說因為某項物品缺貨，預計前一天會到才沒出貨，由於他很堅定聲明未出貨理由，但就是不說到底能不能出貨，最後我請他再去查明缺貨物品是否能備齊，如果不行就取消那項物品，其餘當天出貨，但無論如何請他查完回覆。 (依慣例作法，為了方便起見，退款金額都讓他們退紅利到帳戶) 傍晚我漏接電話就先上網查詢，顯示已出貨還有宅配單號，就沒打去問。 (對方也就只打了那一通) 到隔日晚上想說出貨時間較晚繼續等，等到今天下午去查詢配送狀況，竟然查不到，兩次打給旺城說客服不在，直接問宅配也說查無此件。 (剛旺城終於回電話，說顯示有出貨，但不知為何我沒收到QQ??? 請他自己去問宅配後，又是音訊全無......) 從2/28晚上刷卡到3/1顯示接到訂單，再到今天已經一個星期了，勉強撐到今晚斷糧，訂購商品依然下落不明，若要跟旺城買東西請養成主動積極追單的習慣 Orz http://imgur.com/JgvP2dn

補充：三度打給旺城，經過漫長的轉接和堅持，終於找到了客服，然後對方說，因為飼料破了，宅配那邊不能配送，訂單就這樣取消了...... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.174.56.150 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/dog/M.1457344863.A.69A.html ※ 編輯: ylnoeht (1.174.56.150), 03/07/2016 18:04:33

推

borry6299

03/07 18:10, , 1^F

03/07 18:10, 1^F

感謝推薦，下次要買再去看看 ^^ ※ 編輯: ylnoeht (1.174.56.150), 03/07/2016 18:19:20

推

bibi0923

03/07 19:19, , 2^F

03/07 19:19, 2^F

推

whoisanky

03/07 20:15, , 3^F