[心得] 屏東市某動物醫院美容
(因為原po沒有親身參與，聽來的用語，加上可能會有偏頗誤導字眼，
比較主觀或有爭議或個人心情的描述就用括號表示，
也只做為心得參考，不做推薦或反推。)
事情原由如下：
前陣子家人A(剛成年的小女生)帶狗去洗澡，
當天心血來潮，加上陰錯陽差，就沒去平常的美容店，
帶去知名的某動物醫院，那家平常也有耳聞，門面也算乾淨。
因為有打結，照經驗頂多稍微拆解，
總之和美容師溝通是以維持原樣為方向。
(冬天到了，並沒打算剃毛。)
約定時間到，美容師打來通知，
順帶一提：(「狗狗在修剪過程稍微受傷。」)
有些美容店洗完，狗狗肚子確實會有紅腫或破皮之類，我們很常見到，
當下覺得沒什麼，問了費用，家人A就去帶狗了。
到了動物醫院，美容師正在忙，狗狗在籠子裡，
家人A一看，傻眼，全身剃光光，心已經涼了一半，
(我事發三天後看過，長度不到我半截指甲！)
抱過去沒多久發現，怎麼身上衣服有血漬(不多是真的)，
美容師才說要小心一點，狗哪裡受傷，那樣抱會不舒服，
要等醫生手術出來才能幫狗看看，就把狗放回籠子裡，繼續忙他的。
(就這樣，家人A繼續待在那裡聽狗哀嚎40分鐘左右。)
其間，家人B覺得太久不對勁也過去了。
等醫生出來看了狗，帶進去縫了3針(3橫是3針吧)！
家人B一問之下，美容師才說明，
(剃毛時，外面有客人，一轉頭，狗突然撲起，撞到剃刀。)
(<<手肘內側？！)
(醫生也表示，這是難免的事。)(<<難免？！)
家人B說，那是美容師應該克服的事情，
(這時醫生才說不好意思抱歉之類，會負責後續醫療。)
家人A想要快點帶狗回家休息，就要付錢離開，
(美容師也沒有不收的意思，)
家人B斥責後，醫生才明言不收費。
回家後，一人一狗，一哭一不動，把家人C嚇慘了......
之後診療不再說明，
以下為心得+照片佐證：
我養了2隻狗，台南高雄去過的美容店+動物醫院附設美容估算大概有10家，
家人在屏東帶去的美容店可能也有2、3家，
那種肚皮剃光光，帶著紅腫傷口回家的比例不算低，
1.就沒遇過美容師自己疏忽造成損傷，還能認為稀鬆平常，
就我聽來的，動物醫院的態度真的覺得沒什麼，
看有誰家的主人覺得狗去洗個澡被縫個幾針沒什麼，
或誰家的父母覺得小孩去剪髮頭皮被縫個幾針沒什麼，
可能他們那裡經常處理這種事件，
從美容室轉進去手術室而已很方便，
這種小技術真的沒什麼！
再來，打結需要大修，大約有2次是當場說明，
而等待過程接到電話詢問的只有1間就那麼1次，
但是從來沒有因此剃光過！
2.未經同意擅自剃光的，這間動物醫院算是第1次，
真有必要剃短，頭和尾巴不會弄好看一點嗎？
連尾巴也只剩幾撮毛，可以再有審美觀一點！
3.收費......
明明是美容師未注意，還把過錯卸責給狗，還不能體會飼主焦急等候的心情，
費用說得出口？從頭到尾有道歉嗎？沒有！
我後來詢問另一隻狗固定去的美容店，
店長意思是，剃光用的電剪刀頭應該是更短更安全的，
理應不會發生這種狀況，
而且，電剪很燙，肚皮通常會留一層毛不會剃光，
至於手肘內側容易受傷部位，修剪方式也有該特別注意之處......
https://www.dropbox.com/sh/sxbsmr7cxsd6o4v/kPvbgLlbdC#/
最後附上照片，以上。
p.s.之前也有一位親戚的狗在美容時被刺瞎，
當時沒養狗沒想過這個問題，也想不到明確的法源，
所以還想請問，這種糾紛可以怎麼處理呢？
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