[心得] 台南 西門路 100旺旺 寵物美容(文長)
最近發現台南第一家有進寵物SPA牛奶機的店家
觀望了很久終於在上禮拜帶狗去享受了
因為第一次去網路上也沒有相關評價
不放心的我就在店裡等狗狗美容
結果看到很多不是很滿意的地方
回家之後我就寫了封信給店家
如下:
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你好
上周日12號
我將我的薩摩耶送去貴店美容洗澡
有點意見想提供給你
貴店美容師人力不足專業度也不夠
寵物美容是很辛苦的工作
只有一個美容師要負責這麼多隻狗
真的會忙不過來
當天美容師在處理我的狗同時還有兩隻狗在烘箱裡一隻狗在做SPA
先說烘箱裡的狗
我大概12點到貴店那隻米格魯就在烘箱裡了
我2點半離開他還在烘箱裡
一般烘箱該烘多久我不知道
但是感覺他真的很渴
也感覺整個過程中美容師根本無暇注意他是不是烘夠了可以離開了
很多狗狗就是在使用烘箱的時候不注意在裡面中暑甚至就死亡了
我想貴店在這方面真的要多注意
還有在我的狗之前做SPA的吉娃娃
美容師要洗我的狗
根本沒辦法好好安撫他讓他乖乖待在浴缸裡
整個SPA的過程那隻狗身體有浸泡在浴缸裡的時間不超過5分鐘
SPA該有的效果我想在那隻狗身上都看不到
雖然他不是我的狗
但是我要是主人看到做了SPA回家跟沒做一樣
應該不會太滿意
最後是我的狗
我覺得貴店美容師對狗很沒有耐心
動作也很粗魯
我的狗在做SPA的時候甚至要我自己進去美容室安撫我的狗
讓他乖乖待在浴缸裡
因為美容師只會對我的狗大叫坐下........
我自己安撫我無所謂
但是美容師對狗的態度我真的無法認同
中午過後來接班的美容師
只因為狗在叫就把他們都帶上口罩
我去過的寵物美容即使是有攻擊性的狗也只是讓他單獨在一個籠子裡
沒有因為吠叫而替狗帶上口罩的
寵物美容本來就要接觸狗
如果連吠叫都無法包容
更不用說會對狗多有耐心
最後我的狗洗完吹乾
美容師只梳了尾巴頭跟屁股的毛
身體完全沒梳...
連該清的耳朵該擠的肛門腺都沒做
毛還是我回家自己幫他梳的
梳的時候大腿的毛根本沒梳開.....
還有幾處的毛是打結的
今天你的收費如果是平價甚至廉價
我根本不需要抱怨你
因為一分錢一分貨
可是你的收費跟其他我覺得不錯的美容是一樣
可是卻是這種品質
我很不滿意
最後推薦給你在台南地區我覺得美容不錯的店家
是小東路上的寵愛
你可以把你的狗送洗看看
再回來跟自家美容比較一下
應該就知道貴店的美容有很大的進步空間
謝謝
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隔天店家回覆我了
如下:
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謝小姐您好：
對您的及您家寶貝美容後的不滿意，我們感到萬分抱歉及對您不好意思，
也非常感謝您提供的意件，讓我們有更多改進與進步的空間，在美容過程
讓您對我們的美容感觀不佳深感抱歉，也些時候可能狗狗剛換環境會比較不適應
會有比較好動及緊張的狀況，可能造成洗澡，泡澡上的不ok，我們店的精神
一直以來都是盡心盡力的去完成各項服務，盼您能夠見諒，也很開心您能
給我們那麼多寶貴的意件，對於美容過程及人員管理上，我們會再加強教育，
希望您下次再帶狗狗來給我們幫您免費服務一次，讓我們有能夠禰補此次的不佳。
我是門市人員： 林先生 代表我們店對您萬分抱歉，希望您能見諒我們。
有任何問題都可以mail或直接聯絡我。 感謝您!!
聯絡電話：0975587189
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雖然回覆的很制式
至少不是死不認錯的店家
還是希望未來去該店美容的版友們能有所注意
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