[心得] 寵物店難做

看板dog作者 (小橘)時間13年前 (2011/05/26 17:24), 編輯推噓-3(26推 29噓 79→)
留言134則, 55人參與, 最新討論串1/1
這年頭店家難做 只要有客人發文 大家都相信 也不管是不是事實 店家辛苦經營的名譽就沒了 5月22日 也是我訂婚的好日子 但在5月21日時 有位在當天結婚的客人 載著他們家可愛的英鬥來店內美容洗澡 美容期間一切都合乎美容流程 前置的規定流程~~洗澡的固定手勢~~吹毛的合乎溫度~~ 一切如常進行 在烘箱的狗狗也都有在觀察 只是不知道為什麼 出了烘箱以後狗狗特別的喘 其中牙齦還帶著血絲 正常來說出了烘箱的狗狗本來有些就會較喘 但是這支比較特別 發現狗狗不像以往其他隻狗狗一樣時 我們直接的動作是先打電話給主人 想諮詢主人他家寶貝是否有先天疾病 是不是該幫他送醫 以往的案例是有異狀時將寵物送醫後 主人卻破口大罵 說沒經過他們同意 幹麻送醫 又說他們本來就是這樣 讓他們白花錢 要店家賠償 所以我們必須先打電話詢問主人 是否該將寵物送醫 但是主人卻未接電話 於是我們只能將酒精塗抹於腳底及腹部 另外也給予適當水分 就這樣將狗狗身上吹乾 並且持續置於明顯處開大吹幫狗散熱 並再次通知主人立即來帶狗 過了近20分鐘 狗狗慢慢的比較安靜 喘息聲漸漸變小了 我們還擔心狗狗 再次確認是否有呼吸 答案是有的 又過了大概五分鐘 狗狗卻停止呼吸了 我們當下確認沒有呼吸 馬上幫他做心外按摩 並且打給醫生 一方面是請問醫生如何急救 一方面是請教醫生是否可以出診 醫生說他不能出診 但遵照醫生的指示 持續做心外按摩 此時我們有請會開車的親人去牽車 準備送醫 並且準備去電給醫師要將狗狗送去 再次打給醫生 醫生卻告訴我們 如果持續做心外按摩 卻還無法救活 那就沒救了 -------------------------------------------------------------------------- 主人到場時情緒激動 這我們理解 畢竟陪伴自己的寶貝狗狗走了 當下解釋過程給主人聽 也表示我們有做出急救的舉動 但真的回天乏術 我們也很難過 請他節哀 但主人似乎是情緒過於機動 沒有聽到的樣子 後來才到的那位主人一來時直接要店家陪他一隻狗 並且質問說:你說你做急救 是有急救證照是不是 我之前有通過人類的急救證照的考試 也有在人的救護車上和動物醫院實習過 所以只表示:我有考過EMT(人類的急救員) 是懂得一些急救知識 卻不知怎麼的 主人不知道是不是認為我在跟他爭論還是如何 更何況 當情況緊急時 就算沒有救護執照 你是不是也應該救狗狗?? 另外當下也即表示 願意幫忙安排狗狗的後事全部 表示店家的心意 如果主人懷疑是我們將寵物凌虐致死或是業務疏失 抑或者是先天性疾病 請主人將狗狗送去解剖確認死因 由於狗狗並非我們的寵物 所以我們無權將寵物送去解剖 所以請主人自行帶去 要是有任何業務上的過失 我們願意負起全責 並沒有所謂的想牽拖或是不想負責 事情至今 也已經和解 希望大事化小彼此能高興度蜜月的我們 也已經賠償 但是當初答應過的不要讓店家名譽被抹黑的承諾呢?? 可能就給各位看官判定了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.231.68.200
推
05/26 17:42, , 1F
如果我是你，不管之前有沒有被客人罵害他多花錢，狗狗出現
05/26 17:42, 1F
→
05/26 17:43, , 2F
不舒服一定要送醫院吧，這樣也算是保護自己的方法
05/26 17:43, 2F
→
05/26 17:44, , 3F
多花個醫藥費是會多到哪呢? 你出個五百 狗狗活了 不是很好
05/26 17:44, 3F
推
05/26 17:47, , 4F
名譽有沒有被抹黑? 不曉得。可是狗死了是事實
05/26 17:47, 4F
→
05/26 17:53, , 5F
有問題第一個應該是先送醫吧.....
05/26 17:53, 5F
→
05/26 17:57, , 6F
還好我家寶貝都去醫院附設的美容 有什麼狀況可以直接看醫生
05/26 17:57, 6F
推
05/26 18:22, , 7F
同意一樓，送醫頂多被念+500藥費，死了麻煩更大
05/26 18:22, 7F
→
05/26 18:53, , 8F
如果送醫後反而幫飼主發現愛犬之前未發現的毛病，不是
05/26 18:53, 8F
→
05/26 18:53, , 9F
也很好!
05/26 18:53, 9F
這不只是500元就了事的 花錢事小 客人再也不來才是事大
推
05/26 18:56, , 10F
行行難做 是社會在改變
05/26 18:56, 10F
推
05/26 19:48, , 11F
你看一下烘箱的使用手冊，沒寫注意事項的話去告廠商。
05/26 19:48, 11F
→
05/26 19:49, , 12F
你沒事先詢問疾病的話，算是學一次經驗。店家不是有設備就
05/26 19:49, 12F
→
05/26 19:49, , 13F
可以開門做生意的，還要有經驗，或者能預先設想。
05/26 19:49, 13F
→
05/26 19:51, , 14F
有EMT能不能救狗也許可以詢問一下相關單位。
05/26 19:51, 14F
有沒有EMT跟急救狗狗沒有關係 那只能說是你有沒有過急救的基本知識
→
05/26 19:51, , 15F
最後就是使用烘箱前的顧客注意事項表格要準備一下。
05/26 19:51, 15F
這個已經準備好了 狗狗的主人也簽名了：非人為因素狗狗發生病變而造成受傷或死亡 本店恕不負責 這是每個客人來都會簽名的
→
05/26 20:01, , 16F
不管怎樣就是要立即送醫呀 這個地方你們也有疏失吧
05/26 20:01, 16F
並不是不送醫 而是送醫前狗狗就被醫生宣告死亡了
→
05/26 20:02, , 17F
而且你們沒有固定合作的動物醫院?
05/26 20:02, 17F
→
05/26 20:03, , 18F
不然怎麼連醫生能不能出診都不知道?
05/26 20:03, 18F
這是第一次狗狗在店內死亡 所以也是第一次問醫生能不能出診 ※ 編輯: OrangeBoy 來自: 118.231.68.200 (05/26 20:26)
推
05/26 20:18, , 19F
之前有過被飼主罵的經驗 只能說你們真的很難做人
05/26 20:18, 19F
推
05/26 20:24, , 20F
好在我家的狗都去動物醫院附設的美容+1
05/26 20:24, 20F
推
05/26 20:26, , 21F
人家是開店做生意 不是做慈善事業的~"~
05/26 20:26, 21F
→
05/26 20:31, , 22F
你不是說狗狗有問題你打主人電話主人沒接嗎?
05/26 20:31, 22F
→
05/26 20:32, , 23F
又變到院前死亡了??
05/26 20:32, 23F
→
05/26 20:33, , 24F
現在更多客人不去了 有沒有更大條??
05/26 20:33, 24F
推
05/26 20:58, , 25F
我怎麼覺得「客人再也不來」是小事，如果這位客人因為您
05/26 20:58, 25F
→
05/26 20:59, , 26F
好心送醫而發怒，那他再也不來我反而更OK（好心被雷親）
05/26 20:59, 26F
推
05/26 21:37, , 27F
還可以在電話中宣告死亡的...@@"
05/26 21:37, 27F
推
05/26 21:41, , 28F
說真的 通常應該是直接送醫...我家狗狗也是...
05/26 21:41, 28F
→
05/26 21:42, , 29F
之前在寵物店受傷 第一件事他們就先送醫 之後我想說
05/26 21:42, 29F
→
05/26 21:42, , 30F
還開心去渡蜜月咧...
05/26 21:42, 30F
→
05/26 21:42, , 31F
怎麼這麼久狗狗還沒好 才被告知 狗狗受傷 但至少他這
05/26 21:42, 31F
→
05/26 21:43, , 32F
樣做 會讓我覺得 他有做應該做的! 再聯絡主人 再送醫
05/26 21:43, 32F
→
05/26 21:44, , 33F
浪費了很多時間...造成事故 當然心情差很多...
05/26 21:44, 33F
推
05/26 21:47, , 34F
當天若是主人結婚，不接電話很正常吧？
05/26 21:47, 34F
還有 60 則推文
→
05/27 13:56, , 95F
了看診費後反而失掉客人,很簡單--你溝通技巧太差 好好
05/27 13:56, 95F
→
05/27 13:56, , 96F
的跟主人解釋這是為他的狗生命安全著想,你們是細心照
05/27 13:56, 96F
→
05/27 13:57, , 97F
顧等云云...會丟掉客人?真的不懂的客人也不是多看重狗
05/27 13:57, 97F
→
05/27 13:57, , 98F
這種客人不要也罷
05/27 13:57, 98F
推
05/27 15:01, , 99F
如果你是狗主人 請問您做何感想?
05/27 15:01, 99F
→
05/27 17:21, , 100F
好在你有發文,不然大家都不知你是用這種觀念做生意的.
05/27 17:21, 100F
噓
05/27 17:56, , 101F
看了相關文章,恩.....怎麼覺得原po是上來討罵的= =?
05/27 17:56, 101F
噓
05/27 18:04, , 102F
疏失一定有 面對生命本來就應該用嚴格的最高標準要求
05/27 18:04, 102F
→
05/27 18:05, , 103F
更合況狗狗就像主人的小孩一樣
05/27 18:05, 103F
→
05/27 18:05, , 104F
但是你文章中的感覺 對狗狗的處理只有做到60分都不到
05/27 18:05, 104F
→
05/27 18:06, , 105F
本來就應該馬上先送醫 主人當天結婚連絡不到很正常
05/27 18:06, 105F
→
05/27 18:06, , 106F
只能說你們的危機處理和應變太差了 也反映出你們沒有
05/27 18:06, 106F
→
05/27 18:07, , 107F
用很嚴謹的態度面對這件事 只覺得基本的有做到就好~
05/27 18:07, 107F
噓
05/27 18:13, , 108F
你不要PO這篇感覺起來還比較有誠意 因為主人說和解了
05/27 18:13, 108F
噓
05/27 18:21, , 109F
剛才去看苦主的文章 覺得願意和解真是你們好運
05/27 18:21, 109F
→
05/27 18:21, , 110F
人家結婚當天好好的狗送去 卻被通知滿口是血死掉了
05/27 18:21, 110F
→
05/27 18:21, , 111F
這種事真的讓人很難接受吧!!
05/27 18:21, 111F
推
05/27 18:26, , 112F
只能說經驗不足 通常這種天氣 最好是手吹
05/27 18:26, 112F
噓
05/27 18:46, , 113F
看了相關文章，最後你還敢講"抹黑"? 抹最黑的就是你這篇文章!
05/27 18:46, 113F
→
05/27 18:47, , 114F
現在試想我家狗死掉，上來板上看到這種爛文章標題，誰受得了?
05/27 18:47, 114F
噓
05/27 18:51, , 115F
你的處理方式有問題 一發現不對勁本來就要馬上送醫
05/27 18:51, 115F
→
05/27 18:51, , 116F
你明顯延遲一段時間了
05/27 18:51, 116F
噓
05/28 03:53, , 117F
好好的狗交到你手上 你就該好好的交回主人身邊
05/28 03:53, 117F
→
05/28 03:54, , 118F
主人不接電話就不送醫 那火災119沒接就不用逃囉?
05/28 03:54, 118F
噓
05/28 07:03, , 119F
05/28 07:03, 119F
噓
05/28 12:28, , 120F
難做就不要做阿 有人逼你嗎? 真好笑
05/28 12:28, 120F
噓
05/28 15:44, , 121F
狗主人也已經PO文澄清了，敘述事實也叫抹黑？
05/28 15:44, 121F
→
05/28 15:47, , 122F
你把狗弄死，接下來的生意的確會難做 ^_^
05/28 15:47, 122F
噓
05/28 16:49, , 123F
...........
05/28 16:49, 123F
噓
05/28 22:40, , 124F
你該慶幸 該狗主人的脾氣算好了...要是我...哼哼
05/28 22:40, 124F
噓
05/28 23:15, , 125F
看完你的說明,更明白貴店經營完全沒有考慮到生命的可貴
05/28 23:15, 125F
→
05/28 23:17, , 126F
即使出事不知檢討卻怪事主陳述事實...我絕對不敢將狗送
05/28 23:17, 126F
→
05/28 23:17, , 127F
去貴店...
05/28 23:17, 127F
噓
05/29 00:33, , 128F
路過爬完文看過兩造雙方的說法 幫噓 這篇解釋文是越描越黑
05/29 00:33, 128F
噓
05/29 14:21, , 129F
此店太可怕！
05/29 14:21, 129F
噓
05/29 20:48, , 130F
沒有告你就很不錯了,這番話跟法官講吧,不要忘了哭哭博取同情
05/29 20:48, 130F
噓
05/29 20:52, , 131F
真的覺得自己吃虧,以後接生意前事先和飼主簽訂意外相關事項
05/29 20:52, 131F
→
05/29 20:53, , 132F
的契約,不然都推說聯絡不到飼主就好了?但你敢嗎?
05/29 20:53, 132F
噓
05/31 22:44, , 133F
噗~看完另一方的文章 很明顯 你理虧囉囉囉囉!!!!
05/31 22:44, 133F
噓
06/06 12:54, , 134F
爛藉口一堆!如果我是狗主人一定不會放過你!
06/06 12:54, 134F
‣ 更多 OrangeBoy 的文章
文章代碼(AID): #1DtXmw3j (dog)