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討論串[分享] 叫你們店長過來：萬名店長「解決奧客」
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[分享] 叫你們店長過來：萬名店長「解決奧客」
推噓3(3推 0噓 5→)留言8則，0人參與, 最新作者yihongcho (壯年)時間11年前 (2013/02/27 21:52), 編輯資訊
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看到一本介紹如何解決奧客的書，想跟大家分享一下. 不知道算不算違反本版主旨 :p. http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010559554. 叫你們店長過來：萬名店長「解決奧客」終極密技. 作者：外食相談研究會. 譯者：賴庭筠.
#2
Re: [分享] 叫你們店長過來：萬名店長「解決奧客」
推噓0(0推 0噓 0→)留言0則，0人參與, 最新作者SAGIL0125 (丫莎)時間11年前 (2013/03/16 17:35), 編輯資訊
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看到這一個標題讓我想起最近的中年男子事件. 當天正站在收銀台要結帳 突然一位中年男子怒氣沖沖的帶著發票走進門. 大聲的說 "叫你們經理出來，為啥共這泡麵有特價兩碗比較便宜，結果一碗是xx錢，叫你們經理出來"店員不敢怠慢馬上接過發票並看了一下後，在請中年男子稍等前，他又走去商品區那邊激動指了幾下價卡說
(還有174個字)
#3
Re: [分享] 叫你們店長過來：萬名店長「解決奧客」
推噓8(8推 0噓 5→)留言13則，0人參與, 最新作者ChienFong (計画通り)時間11年前 (2013/03/19 22:57), 編輯資訊
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公司0800曾經這麼發生.... 自稱五天前託朋友買的冷藏品(生鮮，七天保存期)壞了. 打電話來客訴. "妳們要怎麼賠我啊？". 請問產品有沒有拿去向賣場退換貨呢？. "東西壞了，就扔了，沒留啊". 那發票呢. "也沒有，唉唷朋友幫我買的我怎麼會有發票嘛~". (默). "妳們要怎麼賠我啊？". 所
(還有468個字)
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