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討論串[詢問] 到底要怎樣才算是好客服?
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#1
[詢問] 到底要怎樣才算是好客服?
推噓8(8推 0噓 16→)留言24則，0人參與, 最新作者sunrose (騎車恨下雨)時間16年前 (2008/07/28 00:07), 編輯資訊
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我是某家股票機公司的客服，今天上的是假日班，一早電話就響個沒完，幾乎毫無喘息的講了一個鐘頭，電話量才慢慢變少，但就在要下班前的15分鐘，接到一通讓我到現在還很怒的電話，電話一掛掉我就理智斷線的大罵!!”. 我自認不是好脾性的人，但是起碼我知道什麼叫講理。. 我花了一個多小時在盛怒之下打了一封信給我的
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#2
Re: [詢問] 到底要怎樣才算是好客服?
推噓4(4推 0噓 3→)留言7則，0人參與, 最新作者wwindwolf (4+)時間16年前 (2008/07/30 05:20), 編輯資訊
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挖 客服也可以被客訴歐 = =. 像我們的客服只會跟客人到個歉. 然後又打電話回來店裡,叫我們自己跟客人解釋..... EX. 奧:XXX客服嗎?你們那個ZZ店為啥不讓我一次用兩張優待卷??. 客:很不好意思!造成你消費上的不愉快.我跟店家了解一下再跟你聯絡好嗎?. 客(打電話到店裡):請問店長或幹
(還有58個字)
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