[分享] 自卑的客人....

看板customers作者HelenaK (愛蓮娜)時間12年前 (2012/02/24 20:05)推噓17(17推 0噓 7→)

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這應該是我遇過最哭笑不得的客訴.... 昨天不知道吹什麼風~明明就下大雨,客人卻多得離譜讓人不開心的客人也跟著多起來~ 一起當班的同事差點被怪伯伯趁亂摸屁股然後有個來躲雨的阿伯對著我們的商品甩他的雨傘, 我請他到門外騎樓甩水~ "先生~不好意思,這樣水會潑到店裡東西會壞掉耶,請您到門口弄可以嗎?" 我發誓我沒有對他臭臉!口氣也是平常招呼客人的溫柔口氣~ 可是阿伯超兇的舉起傘指著我大罵 "妳什麼態度?出來做事情可以這樣子是不是?妳算老幾?法律有規定傘不能拿進店裡嗎?" 還揮傘作勢要打我的樣子~水都弄到我頭髮跟衣服了~"~ 已經很累了~被他一鬧當場火氣衝上來~我也不再跟他客氣,好聲講不聽的話我只好兇了 "先生~店裡的東西都是要賣的~淋到水會壞,我已經很客氣的提醒您了. 您如果還要繼續把它們弄溼~我只好當成您是故意來破壞的,報警請您賠償了" 旁邊有兩個年輕小姐幫我說話:"真是的~怎麼有這種人~來人家店裡把東西弄溼,沒品耶" 阿伯很兇的罵"妳有膽就不要跑!我找律師來,告到妳一輩子賠不起!"就跑出去了我打電話告訴店長~店長說反正我們店裡都有錄影~真的找律師還不知道是誰要賠給誰!! 上面是交代背景順便發洩一下心情~被阿伯鬧到今天心情還不太好QQ 我要說的是今天接到客訴~因為我們的名片上有店長的e-mail 店長今天跟我說~有位小姐寫了好幾千字的客訴信投訴我! 看內容應該是我沒錯~因為同事比我高了快20公分~ 她直接開信箱讓我看~大意是說: "那個矮冬瓜店員!看到我拿仿的LV就瞧不起我!不要以為我看不出來妳的笑很輕視! 告訴妳們~我也是好人家的女兒!只是我們家後來生意失敗~欠了債~才變成只能用便宜貨! 原來妳們這種小店也眼睛長在頭頂上!是不是一定要我穿全套prada才會對我有禮貌?! 少對我鞠躬說謝謝~假得要死!我不稀罕!" 我家店長很明理~~直接跟我說把這封信當笑話看看就好.... 昨天那麼忙~又有臭阿伯來亂~誰有閑情逸致去看哪個客人拿什麼包包阿!!! 我連一起站班的同事穿什麼鞋子都想不起來了~妳愛拿仿LV還是prada我哪有力氣管阿!!! 很無言耶~~~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.44.186.64 ※ 編輯: HelenaK 來自: 114.44.186.64 (02/24 20:06)

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mackywei

02/24 20:38, , 1^F

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amx002

02/24 22:20, , 2^F

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qsasha

02/24 22:43, , 3^F

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