[分享] 算是很久以前的事了@@
幾年前，我曾在飯店裡的西式自助餐當過服務員。
那天是母親節，想當然，在營業時間前，大家都是如臨
大敵，拼命為了接下來的用餐時間作準備。
早上11點開始，就陸陸續續的有客人進來，當時我還在
為甜點的部分作最後的工作。
(接下來的事情，發生的順序有點忘了，只有第三件事的
順位是確定的。)
餐廳的佈置有個半開放的工作檯，為了不用大老遠的跑去
點心房補甜點，當天就先請點心房的師父先多備，讓我收
工作檯上。
正當我在為點心排盤時，有個媽媽就站在工作檯外，跟我指
名要我給她尚未端出的甜點，當下我是不願意的，所以我有
小小的停頓一下，沒有馬上給她回覆，又剛好組長在附近，
用眼神跟組長求救後，組長說先給，等這位客人離去了，我
問組長，先給了別人，那其他的客人怎麼辦？但是組長說，
反正遲早要拿出去的，就先給吧，不要給太多就好。
接下來，場內搞定後，我再去巡一下外場的甜點區，這裡我要
說一下，我們的自助西餐部有位好心的櫃檯小姐，她會在我們
很忙的時候出手幫忙，當我蹲在甜點櫃附近在弄東西，就聽到
客人：還有沒有這種小蛋糕啊？
櫃檯小姐：我去幫妳問一下........
聽到這，我馬上就抬頭回答：不好意思，這種小蛋糕拿完就沒有了哦..
結果定眼一看，是剛剛那位媽媽。這位媽媽對我的回答好像有點
不滿。可是我說的可是事實，這些所謂的小蛋糕是一樓大廳的
咖咖廳賣的單品蛋糕，因為放了一天沒賣掉，扔掉又可惜，所以
才拿到西餐這裡在甜點櫃上當個裝飾品，所以相對的數量也很少。
再接下來，大概就是引爆點了，又是同一位媽媽，跟〝我們〞要
黑森林蛋糕，想當然爾，師父沒有當成備品先給我們的話，就是沒有，
就算有也是只有一大片海綿蛋糕的樣子而已。
當然也是笑笑的說，不好意思，今天沒有黑森林蛋糕哦~~
大概是一連三次都不如意，這位媽媽在她的位置上發出忿忿不平的聲音
大到連隔壁桌的小姐想把她有拿到的小蛋糕讓給她，讓她息怒。
雖然我很肯定今天沒有黑森林，但是我還是打個電話去點心房作確認。
情況就跟我想的一樣，只有海綿蛋糕，沒有黑森林，而且在我跟師父
說明情況後，師父反而說，這裡是自助餐吃到飽，不是單點吃到飽。
事情就告一段落了嗎？
怎麼可能，就覺得那位媽媽怎麼不見了的時候，經理來了
喔.....原來是去告狀了。
那位媽媽指著我在跟經理嘰嘰喳喳......
最後，經理就端了個黑森林出來了，無所謂，我認為我沒作錯事，
今天跟我那位媽媽的對答都是事實。
而那位媽媽就像個勝利者一樣對我笑。
我才沒空理她呢
我還有其他更值得我服務的客人在等著我。
再加一個插曲，當時我正在帶新人，所以會一直跟新人說話。
結果那位媽媽也順便跟經理指控我在說她的壞話。
我不否認我是有跟那位新手說她的事，畢竟是個好〝範例〞
但是...這位媽媽，既然妳認為我在說妳的壞話，那妳也知道
妳的行為是讓人有說是非的空間吧.......
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