[討論] 台灣的客人應該是被寵壞了吧?
最近看PTT比較多，
發現一些顧客抱怨的內容，
還有一些店員自己的反省等等.....
感覺到台灣的客人真的是被寵壞的!
服務至上如日本，我去三次的經驗只覺得她們態度客氣，
但是你該要自己做的事情，除非你拜託店員幫忙，
要不然他們不會直接設定應該要店員替你做.
香港的店員根本很少是特別過來幫你的!
你去找他們幫忙他們搞不好還不太甩你...
新加坡跟美加比較類似，
這幾個地方會準備好資源，請你自便，
如果是去服飾店之類的，
你找人幫忙他們會幫，但是比較少主動幫你忙....
(其實在這些地方如果店員直接走向你，問你要不要幫忙，
其實是代表他們某個程度上在擔心你是小偷! XD
這是公司員工訓練的內容之一.....)
但是台灣....
根據我在某版看到，店員太忙請客人自己熱便當,
就會被當作沒有服務熱誠一類的在罵....
又在其它的地方看到有客人在罵某商店衣服沒辦法幫他調到所需的Size..
但是這些都並不是店員就應該一定要做到的!
這些事情應該是店員額外的服務啊!
可是台灣的客人似乎都自動認為反正是客人要求的,
就是店員應該做的!
不過這不是對的啊!店員拿薪水做事，不代表店員是顧客的萬用機器...
什麼要求都要店員做到...
感覺上台灣的店家真的是寵壞了客人!
我還看到有那種說沒有放雨傘桶就被客訴的!
這這這....這到底有甚麼好客訴??
雨傘是客人自己該要注意的東西吧!
很無言...
後話來寫一下最新的台灣昏到客人吧!
之前我才發表一篇大陸客人來殺價的!
上個星期來了一個台灣媽媽級客人，
問題之多，殺價之兇也是令人嘆為觀止，
不過最後她一毛也沒殺到，
因為他兒子看不過眼，全幫媽媽下單訂好了!
還不殺價.....
真的是感謝這位X先生的!
依利諾州的X先生,
我們感謝你替我們解決了你媽...
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刺鼠的亂想世界.....加拿大生活 旅行 芳療分享
http://tw.myblog.yahoo.com/nivi-canada/
加拿大並非美麗新世界，渴望移民者請三思..
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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加拿大這邊的顧客至上不包括澳客....
碰到一些會亂凹亂找麻煩的奧客....基層員工可以拒絕服務請主管來負責,
而會亂罵員工的客人也是會被公司請走路的!
我曾經被白人客人罵過 Chink,
後來該名客人就被公司列為不受歡迎的對象,
但是在台灣，似乎一些撒潑無賴的客人公司都還在講就顧客至上.
店員的人格都被踐踏掉了!
實在是很不好...客人無理的時候，員工也應該還要維持自己的尊嚴才是!
※ 編輯: nivi6462 來自: 24.83.125.53 (11/27 18:31)