[分享] 人客啊~請將心比心~
今天一早還沒開店
就有客人把我們門拉開說她要看東西
我就說:不好意思我們7點30才營業
客人就:喔,坐在外面等
到了7點25分,
客人就一直站在門邊問:還要多久~~~~~~~
真的很令人討厭
且那麼早
又不會有人來跟她搶
她怕什麼
且我不喜歡客人主動把門拉開鑽進來
感覺很沒禮貌
但是做服務業的
就只能陪笑:歡迎光臨,你要看什麼呢?
到了下午,
有客人買了兩杯飲料
要坐在室外
但是我們室外因為賣場規定所以只提供兩張椅子
其中一張一個老伯伯已經坐了
原本是另一個工讀生送飲料給客人
客人就說:我們要兩張椅子
工讀生就跑來找我
我去外面,
客人就說:我有買飲料耶,我要兩張椅子
我又不可能請老伯伯站起來
就只好從室內搬一張椅子給她們
然後客人就開始抱怨:我消費那麼多次,為什麼........
但是當下我不知道客人在跟我講話
所以就默默的去忙
然後客人突然叫住我:喂!小姐!你叫什麼名字!
口氣非常的差
我想說:是想客訴我嗎?口氣那差!
且我很討厭客人講那句話,因為很沒禮貌。
然後開始:我們有消費啊!為什麼沒有椅子!......
當下我很想脫掉制服
跟小姐說:不好意思,你是斷手斷腳嗎?
我們本來就是自助式的!
你有需要你可以好好講啊
你以為花錢就是大爺嗎?
才花200而已是很了不起嗎?
常來買很跩嗎?
我怎麼從來沒看過你?
但是以上都是在心裡罵
做服務業的
只好忍氣吞聲
默默的跟客人說:外面風比較大,要小心
可是有時候會被客人氣到
都快得內傷了
將心比心,好言好語很難嗎?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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