[分享] 太魯閣號 有人坐霸王位
張姓乘客"五告雖".............
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聯合報╱記者田俊雄/花蓮報導】 2008.06.28 03:01 am
本報讀者投訴指出,太魯閣號火車標榜不售站票,卻屢傳有人坐「霸王位」
,連列車長出面勸導讓位也無效,乘客權益嚴重受損,批判鐵道服務太差;
台鐵表示,將加強控管,以確保旅客權益。
家住宜蘭在花蓮工作的張姓讀者投訴說,15日他在宜蘭站搭乘晚上
9時27分的太魯閣號列車要到花蓮,他上了6號車廂走到座位時,
卻被一名50多歲中年男子佔了,他請該男子讓位卻遭到拒絕,只好請列車長協調。
張姓讀者說,他買的座位是當天的車次,更何況太魯閣號標榜不售站票,
以維乘車安全與服務品質,怎麼可以讓不是該車次的旅客上車,還強佔別人座位呢?
實在太離譜了。台鐵的把關和服務品質,怎麼變得如此差?真令人不解!
在台鐵服務逾30年的列車長獲報趕來處理,協調該強坐「霸王位」的男子讓位;
但對方卻強硬地說,他買的是後天的車票,因有3名友人同行,所以才提早兩天搭乘,
4人要坐在同一排,不願被安排到前面的車廂位子。
列車長向該男子數度溝通無效後,只好請張姓讀者到前車廂去坐;
但張姓讀者認為他的權益受損,氣得不願接受列車長的安排,
在廁所的走道站了一個多小時到花蓮。
列車長無奈地說,遇到如此的乘客很傷腦筋,車上又沒有鐵路警察隨行,
處理上十分棘手。
此外,因另一班1030車次的自強號列車原定當晚9時28分到羅東站卻誤點,
使得不少在羅東站候車的乘客,臨時改上了這班太魯閣號南下花蓮,
結果太魯閣號座位更加不足,徒增處理難度。
台鐵花蓮站表示,會立即反映總局,設法加強控管乘座問題,並積極研商改善措施。
【2008/06/28 聯合報】@ http://udn.com/
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