[分享] 很久以前的怪客第2發
好的,今天要跟大家分享的怪客我們一樣叫他「火星怪客」(代號A)
話說我曾經在某電信公司的直營門市工作
一般來說客戶到店辦理新門號時
我們一定會經過幾道標準流程手續
1. 查驗身份證、健保卡
2. 查驗黑名單與電腦資料庫
經過上述兩項手續之後才會進行填單、選機等步驟
不過其實除了SOP程序還必須察言觀色
一直以來各電信業者都會推出低價或0元手機做促銷
隨之而來的壞現象就是用人頭洗手機狀況
因為這樣子對業者的損失很傷
所以我們都會做到確實查證的工作
==============很長的前言到此============
有天A帶著一個看就覺得這人感覺智力應該不高的人來辦機+門號
經過一番考證與交談之後
發現這麼被抓來辦機的人連他自己要幹嘛都不知道
同事決定不予受理該項業務
於是告知經系統查核是不能辦機的(當然會用很多理由來說服)
A男忿忿然的帶著該智商不高的人離開
(此時我在櫃台)
10分鐘後,店內電話響起...
(以下對話請自行將A說得統統翻成台語)
我:你好,敝姓X,很高興為您服務
A :為什麼你們不讓我們辦呀?
我:先生請問貴姓?
A :你不要管我姓什麼,你說呀!!
我:請稍候一下,我瞭解一下狀況。
30秒後...
我:先生不好意思,經過系統查核,確實是沒辦法為您申辦喔
A :我咧幹!@#$%︿&*@#$%︿&*,你以為你們很厲害嗎?
我可以讓你們電腦不能動,還可以叫人讓你們公司倒閉,還可以!@#$%︿&*
我:真的很不好意思,我們真的沒有辦法幫您辦機(平靜&客氣&故作低姿態)
A :我幹拎粥罵、幹拎粥公、!@#$%︿&*(後面我聽不懂他在罵什麼)
我:先生不好意思,我們沒有提供這些服務喔!我們的權限沒有這麼大,
還是請您去電客服0800XXXXXX,再次感謝您的來電。
A先生被我一句「先生不好意思,我們沒有提供這些服務喔!」塞住之後
就草草掛了電話,客服也沒有後續的狀況
於是....這一天我一直認為我遇到不會說人話的牲口...
--
Scarlett O'Hara:“After all ... tomorrow is another day."
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 60.250.38.151
推
03/28 22:38, , 1F
03/28 22:38, 1F
推
03/28 23:41, , 2F
03/28 23:41, 2F
推
03/29 10:57, , 3F
03/29 10:57, 3F
→
03/29 10:57, , 4F
03/29 10:57, 4F
推
03/31 11:30, , 5F
03/31 11:30, 5F
推
03/31 17:45, , 6F
03/31 17:45, 6F
→
03/31 17:46, , 7F
03/31 17:46, 7F
推
04/04 12:00, , 8F
04/04 12:00, 8F