[詢問] 遇到流氓客人只能自認倒楣嗎?

看板customers作者momin (start)時間16年前 (2008/01/02 01:37)推噓8(8推 0噓 7→)

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到現在這家飲料店工作一年多了也沒遇到什麼特別澳的澳客頂多對他自己飲料比較囉唆就照著店規定應變就是但遇到了流氓型的客人～真的很沒輒﹗ 一次剛好店忙，某位流氓客人不想排隊在櫃檯大呼小叫要我們先做他的櫃檯請他稍等一下.快到他的點單了他還是持續吵鬧；怕嚇到其他客人店長自己到櫃檯客氣的告訴他：『如果很趕時間要不要換去別家不用等的？不然我們有加快速度了.再等一下下就好。』結果這位大哥很生氣的離開了。本來以為事情就這樣落幕，沒想到這位大哥烙了5個人來說我們不想賣他飲料......要其他人幫他討公道。又一次是因為店附近有個夜市，很難停車某位別家的客人直接把他的賓士車車頭卡進我們的騎樓請他換停別的地方，10分鐘過後，這位大哥烙了8個人來說暫停一下會怎樣？是不想做生意了喔﹗ 然後把櫃檯的東西丟的亂七八糟的。經過這兩次，真的很難過。仗著人多就可以不講道理？我們家店長也很可憐，遇到這種狀況，我們女店員閃到旁邊去不要出聲就好，店長還要硬著頭皮處理像停車事件，最後是他自己低聲下氣的道歉，看那些混混得意的離開真的拿這種客人沒辦法嗎？要報警，警察還沒到，人早就散了而且他們怕被記車牌，車子都故意停在很遠的地方附近的店家都不想惹事，全當作沒看到真是越想越卑微的服務業。唉～大家要好好保護自己，盡量不要跟客人正面衝突用詞也要斟酌，至少不會有一些不必要的麻煩。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.140.18.15

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